Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („ AGB “) regeln die Rechte und Pflichten von Ihnen als Käufer und uns als Verkäufer im Rahmen der Vertragsbeziehungen, die über den E-Shop auf der Website www.tokajdelights.eu geschlossen werden
Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in der Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthalten, die Sie hier finden: /de/datenschutz/
Wie Sie sicherlich wissen, kommunizieren wir hauptsächlich remote. Daher gilt auch für unsere Vereinbarung, dass Mittel der Fernkommunikation eingesetzt werden, die es uns ermöglichen, eine Vereinbarung ohne die physische Anwesenheit von uns und Ihnen zu treffen.
Sollte ein Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Widerspruch zu dem stehen, was wir im Verlauf Ihres Kaufs in unserem E-Shop gemeinsam vereinbart haben, hat diese besondere Vereinbarung Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1. EINIGE DEFINITIONEN
1.1 Der Preis ist der finanzielle Betrag, den Sie für die Waren zahlen;
1.2 Der Versandpreis ist der finanzielle Betrag, den Sie für die Lieferung der Waren zahlen, einschließlich des Preises für deren Verpackung;
1.3 Der Gesamtpreis ist die Summe aus Preis und Versandpreis;
1.4 Die Mehrwertsteuer ist eine Umsatzsteuer im Sinne der geltenden gesetzlichen Vorschriften;
1.5. E-Shop ist ein von uns betriebener Online-Shop unter der Adresse www.tokajdelights.eu , in dem der Kauf von Waren erfolgt;
1.6. Eine Rechnung ist ein gemäß dem Umsatzsteuergesetz ausgestellter Steuerbeleg für den Gesamtpreis;
1.7. Verkäufer - Firma Valsesia, s.r.o. , mit Sitz in Stromová 463/10, 962 33 Budča, Slowakische Republik , eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Banská Bystrica, Aktenzeichen 9202/ S , E-Mail info @tokajdelights.eu, Telefonnummer +421 903 513 007 , gesetzlich als Verkäufer bezeichnet;
1.8. Die Bestellung stellt Ihr unwiderrufliches Angebot dar, mit uns einen Vertrag über den Kauf einer Ware abzuschließen;
1.9. Das Produkt ist alles, was Sie im E-Shop kaufen können ;
1.10 . Ein Benutzerkonto ist ein auf der Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Daten eingerichtetes Konto, das die Speicherung der eingegebenen Daten und die Aufbewahrung der Historie der bestellten Waren und abgeschlossenen Verträge ermöglicht;
1.11. Sie sind eine Person, die in unserem E-Shop einkauft und gesetzlich als Käufer bezeichnet wird.
1.12 . Der Vertrag ist ein Kaufvertrag, der auf der Grundlage einer ordnungsgemäß abgeschlossenen Bestellung über den E-Shop geschlossen wird und in dem Moment abgeschlossen wird, in dem Sie die Bestätigung der Bestellung von uns erhalten.
2. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND ANWEISUNGEN
2.1 Der Kauf von Waren ist nur über die Webschnittstelle des E-Shops möglich.
2.2 Beim Kauf der Ware obliegt es Ihnen, uns sämtliche Angaben korrekt und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Wir gehen daher davon aus, dass die Informationen, die Sie uns bei der Bestellung der Waren gemacht haben, korrekt und wahr sind.
3. VERTRAGSABSCHLUSS
3.1 Der Vertrag mit uns kann nur in slowakischer Sprache geschlossen werden.
3.2 Der Vertragsschluss erfolgt im Fernabsatz über den E-Shop, wobei die Kosten für die Nutzung der Kommunikationsmittel im Fernabsatz von Ihnen getragen werden. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch in keiner Weise von dem Grundpreis, den Sie für die Nutzung dieser Ressourcen (also insbesondere für den Internetzugang) zahlen, so dass Sie nicht mit zusätzlichen Kosten rechnen müssen, die von uns über den Gesamtpreis hinaus berechnet werden . Mit dem Absenden der Bestellung stimmen Sie der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln zu.
3.3 Damit wir den Vertrag abschließen können, ist es notwendig, dass Sie im E-Shop einen Bestellentwurf erstellen. In diesem Vorschlag sind folgende Angaben zu machen:
a) Informationen über die gekauften Waren (im E-Shop wählen Sie über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ die Waren aus, die Sie kaufen möchten);
b) Informationen zum Preis, zum Versandpreis, zur Mehrwertsteuer, zur Zahlungsweise des Gesamtpreises und zur gewünschten Lieferart der Waren; Diese Informationen werden im Rahmen der Erstellung des Bestellentwurfs in der Benutzerumgebung des E-Shops eingegeben, während die Informationen zu Preis, Versandpreis, Mehrwertsteuer und Gesamtpreis automatisch basierend auf den Waren eingegeben werden, die Sie haben gewählt und die Art seiner Zustellung;
c) Ihre Identifikationsdaten, die uns die Lieferung der Waren ermöglichen, insbesondere Vor- und Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
d) Im Falle eines Vertrags, auf dessen Grundlage wir die Waren regelmäßig und wiederholt an Sie liefern, auch Informationen darüber, wie lange wir die Waren an Sie liefern.
3.4 Während der Erstellung des Bestellentwurfs haben Sie die Möglichkeit, die Daten bis zum Zeitpunkt der Erstellung zu ändern und zu überprüfen. Nach Prüfung durch Betätigung des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ erstellen Sie die Bestellung. Bevor Sie jedoch auf die Schaltfläche klicken, müssen Sie Ihre Kenntnisnahme und Ihr Einverständnis mit diesen Bedingungen bestätigen, andernfalls ist es nicht möglich, die Bestellung aufzugeben. Das Kontrollkästchen dient der Bestätigung und Einwilligung. Nach Betätigung des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ werden alle eingegebenen Daten direkt an uns übermittelt.
3.5 Wir bestätigen Ihre Bestellung schnellstmöglich, nachdem sie an uns geliefert wurde, indem wir eine Nachricht an Ihre in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse senden. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und dieser Bedingungen. Durch die Bestätigung der Bestellung unsererseits kommt der Vertrag zwischen uns und Ihnen zustande. Vertragsbestandteil sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer am Tag der Bestellung gültigen Fassung.
3.6 Es kann auch Fälle geben, in denen wir die Bestellung nicht für Sie bestätigen können oder Ihnen die Bestätigung der Auftragsannahme nicht zugestellt wird, aber es gibt Situationen, in denen es nicht möglich ist, Ihre Bestellung zu bearbeiten – dies sind hauptsächlich die folgenden Situationen, in denen die Waren nicht verfügbar sind oder Fälle, in denen Sie eine größere Anzahl von Waren bestellen, als wir liefern können. Über die maximale Artikelanzahl im E-Shop informieren wir Sie jedoch immer vorab, so dass es für Sie keine Überraschung sein sollte. Für den Fall, dass wir die Bestellung aus irgendeinem Grund nicht bestätigen oder ausführen können, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen ein Angebot zum Abschluss des Vertrages in gegenüber der Bestellung geänderter Form zukommen lassen. In diesem Fall kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem Sie unser Angebot bestätigen.
3.7 Für den Fall, dass im E-Shop oder im Bestellentwurf ein offensichtlich falscher Preis angegeben wird, der hauptsächlich auf einen technischen Fehler zurückzuführen ist, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Waren zu diesem Preis zu liefern, auch wenn Sie die Bestätigung der Bestellung erhalten haben und somit der Vertrag geschlossen wurde. In einem solchen Fall werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines neuen Vertrages in gegenüber der Bestellung geänderter Form zusenden. In diesem Fall kommt der neue Vertrag in dem Moment zustande, in dem Sie unser Angebot bestätigen. Nehmen Sie unser Angebot auch nicht innerhalb von 3 Tagen nach Absendung an, sind wir berechtigt, vom geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Als offensichtlicher Fehler im Preis gilt beispielsweise die Situation, dass der Preis nicht dem üblichen Preis bei anderen Verkäufern entspricht oder fehlt oder eine zusätzliche Ziffer aufweist.
3.8 Im Falle des Vertragsabschlusses sind Sie zur Zahlung des Gesamtpreises verpflichtet.
3.9 Wenn Sie über ein Benutzerkonto verfügen, können Sie darüber eine Bestellung aufgeben. Auch in diesem Fall sind Sie verpflichtet, die Richtigkeit, Wahrhaftigkeit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Daten zu überprüfen. Die Vorgehensweise zum Erstellen einer Bestellung ist jedoch die gleiche wie bei einem Käufer ohne Benutzerkonto, der Vorteil besteht jedoch darin, dass Sie Ihre Identifikationsdaten nicht wiederholt eingeben müssen.
3.10 In einigen Fällen gestatten wir Ihnen, beim Kauf von Waren einen Rabatt zu nutzen. Um einen Rabatt gewähren zu können, müssen Sie im Rahmen des Bestellentwurfs die Informationen zu diesem Rabatt in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Wenn Sie dies tun, werden Ihnen die Waren mit einem Rabatt zur Verfügung gestellt.
4. BENUTZERKONTO
4.1 Aufgrund Ihrer Registrierung im E-Shop können Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.
4.2 Bei der Registrierung eines Benutzerkontos obliegt es Ihnen, alle eingegebenen Daten korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben und bei Änderungen zu aktualisieren.
4.3 Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort gesichert. Bezüglich dieser Zugangsdaten sind Sie zur Verschwiegenheit verpflichtet und dürfen diese Daten nicht an Dritte weitergeben. Für den Fall, dass sie missbräuchlich verwendet werden, übernehmen wir keine Verantwortung.
4.4 Das Benutzerkonto ist personenbezogen und Sie sind daher nicht berechtigt, die Nutzung durch Dritte zu ermöglichen.
4.5 Wir können Ihr Benutzerkonto kündigen, insbesondere wenn Sie es länger als 24 Monate nicht nutzen oder wenn Sie gegen Ihre Verpflichtungen aus der Vereinbarung verstoßen.
4.6 Das Benutzerkonto kann insbesondere im Hinblick auf die erforderliche Wartung der Hard- und Softwareausstattung nicht ständig verfügbar sein.
5. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN , EIGENTUMSVORBEHALT
5.1 Der Preis wird immer im E-Shop, im Bestellentwurf und im Vertrag angegeben. Im Falle einer Abweichung zwischen dem für die Waren im E-Shop angegebenen Preis und dem im Bestellentwurf angegebenen Preis gilt der im Bestellentwurf angegebene Preis, der immer mit dem Preis im Vertrag identisch ist. Im Bestellentwurf werden auch die Versandkosten bzw. die Bedingungen für den kostenlosen Versand angegeben.
5.2 Der Gesamtpreis versteht sich inklusive Mehrwertsteuer, zuzüglich aller durch besondere gesetzliche Regelungen anfallenden Gebühren.
5.3 Wir verlangen von Ihnen nach Vertragsschluss und vor Übergabe der Ware die Zahlung des Gesamtpreises. Sie können den Gesamtpreis auf folgende Weise bezahlen:
a) Per Banküberweisung. Wir senden Ihnen Zahlungsinformationen als Teil der Bestellbestätigung. Bei Zahlung per Banküberweisung ist der Gesamtpreis innerhalb von 48 Stunden zahlbar.
b) Per Karte online. In einem solchen Fall erfolgt die Zahlung über das Zahlungsgateway ComGate, as , wobei für die Zahlung die Bedingungen dieses Zahlungsgateways gelten, die unter der Adresse verfügbar sind:www.comgate.sk. Bei Online-Zahlung per Karte ist der Gesamtpreis innerhalb von 48 Stunden zahlbar.
c) Nachnahme. In einem solchen Fall erfolgt die Zahlung bei Lieferung der Waren und nicht bei Übergabe der Waren. Bei Zahlung per Nachnahme ist der Gesamtpreis bei Erhalt der Ware zahlbar.
d) In bar bei persönlicher Abholung. Es ist möglich, die Ware in bar zu bezahlen, wenn sie bei uns abgeholt wird. Bei Barzahlung bei persönlicher Abholung ist der Gesamtpreis bei Erhalt der Ware zahlbar.
5.4 Die Rechnung wird nach Zahlung des Gesamtpreises in elektronischer Form ausgestellt und an Ihre in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung ist auch im Benutzerkonto verfügbar, sofern Sie eines eingerichtet haben.
5.5 Das Eigentum an den Waren geht erst auf Sie über, nachdem Sie den Gesamtpreis bezahlt und die Waren in Empfang genommen haben. Bei Zahlung per Banküberweisung erfolgt die Zahlung des Gesamtpreises durch Gutschrift auf unserem Konto, in anderen Fällen erfolgt die Zahlung zum Zeitpunkt der Zahlung.
6. LIEFERUNG DER WAREN , ÜBERGANG DER GEFAHR UNBEABSICHTIGTER SCHÄDEN UND UNBEABSICHTIGTER Verschlechterung des KAUFGEGENSTANDS
6.1 Die Lieferung der Ware an Sie erfolgt auf die von Ihnen gewählte Art und Weise, wobei Sie zwischen folgenden Optionen wählen können:
a) Persönliche Abholung in unserem Büro Stromová 463/10, 962 33 Budča, Slowakische Republik ;
b) Persönliche Abholung an Zustellpunkten kooperierender Kurierunternehmen
c) Lieferung durch die Transportunternehmen Quality Delivery Logistics, s.r.o., Direct Parcel Distribution SK, s.r.o., GLS General Logistics Systems Slowakei s.r.o. und DHL EXPRESS .
6.2 Die Lieferung der Ware ist nur innerhalb der Europäischen Union möglich.
6.3 Wir sind verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss an Sie zu liefern. Während der Vertragserfüllung können solche Tatsachen eintreten, die sich auf den Liefertermin der von Ihnen bestellten Waren auswirken. Wir werden Sie unverzüglich per E-Mail über die Änderung des Liefertermins und den neuen voraussichtlichen Liefertermin der bestellten Waren informieren, Ihr Recht zum Rücktritt vom Vertrag bleibt hiervon unberührt. Teil unserer Benachrichtigung über den neuen Liefertermin der Waren ist auch unsere an Sie gerichtete Aufforderung, mitzuteilen, ob Sie auf der Lieferung der von Ihnen bestellten Waren zum neuen Termin bestehen. Im Falle einer persönlichen Abholung im Betrieb informieren wir Sie stets per E-Mail über die Möglichkeit der Abholung der Ware.
6.4 Bei der Übernahme der Ware vom Spediteur ist es Ihre Pflicht, die Verpackung der Ware auf Unversehrtheit zu überprüfen und im Falle einer Beschädigung den Spediteur und uns unverzüglich darüber zu informieren. Sollte die Verpackung beschädigt sein, was auf eine unbefugte Handhabung und unbefugtes Eindringen in die Sendung hinweist, sind Sie nicht verpflichtet, die Waren vom Spediteur zu übernehmen.
6.5 Sie sind verpflichtet, die Ware am vereinbarten Ort und Zeitpunkt zu übernehmen. Wenn Sie die gelieferte Ware nicht gemäß dem vorherigen Satz entgegennehmen, wird ein weiterer kostenloser Zustellversuch unternommen. Ist die Lieferung der Ware unmöglich, z.B. aufgrund der Abwesenheit des Empfängers am Ort und in der Zeitspanne ohne vorherigen schriftlichen Rücktritt vom Kaufvertrag, ist der Verkäufer berechtigt, Ersatz des entstandenen Schadens in Höhe der tatsächlichen Kosten der versuchten erfolglosen Zustellung der Ware zu verlangen zum Platz. Für den Fall, dass der Kunde nicht zahlt und die bestellte Ware nicht übernimmt, es sei denn, dass die Ware während der Lieferung beschädigt wurde (die Sendung wird ohne Verschulden des Betreibers als nicht zugestellt zurückgegeben, z. B. wenn der beauftragte Spediteur sie nicht gefunden hat). B. der Empfänger, der Kunde die Sendung fahrlässig oder vorsätzlich nicht übernommen hat etc.), kann der Betreiber Ersatz des durch die Pflichtverletzung verursachten Schadens verlangen. Wenn der Kunde eine erneute Rücksendung der Rücksendung wünscht, berechnet der Verkäufer zum Gesamtpreis der Sendung eine zweite Bearbeitungsgebühr und Porto gemäß der gültigen Preisliste. Eine erneute Rücksendung einer solchen Rücksendung ist nur gegen Vorkasse möglich.
6.6 Wenn die Waren aus von Ihnen zu vertretenden Gründen wiederholt oder auf eine andere Art und Weise als im Vertrag vereinbart geliefert werden, sind Sie verpflichtet, uns die mit dieser wiederholten Lieferung verbundenen Kosten zu erstatten. Die Zahlungsdaten für die Zahlung dieser Kosten senden wir an Ihre im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse und sind innerhalb von 2 Tagen nach Zustellung der E-Mail fällig.
6.7 Das Risiko einer Beschädigung der Waren geht mit der Übernahme auf Sie über. Für den Fall, dass Sie die Ware nicht annehmen, mit Ausnahme der Fälle gemäß Art. Gemäß § 4 dieser Geschäftsbedingungen geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware in dem Zeitpunkt auf Sie über, in dem Sie die Möglichkeit hatten, sie zu übernehmen, Sie sie aber aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, nicht übernommen haben. Der Übergang der Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware bedeutet für Sie, dass Sie von diesem Zeitpunkt an alle Folgen tragen, die mit dem Verlust, der Zerstörung, der Beschädigung oder einer etwaigen Verschlechterung der Ware verbunden sind.
7. RECHTE AUS MÄNGELHAFTUNG
7.1 Vorbehaltliche Regelung zur Mängelhaftung
7.1.1 Wir verpflichten uns, Ihnen die Ware in der erforderlichen Qualität, Menge und ohne Mängel zu liefern.
7.1.2 Wir haften für Mängel, die die Ware bei Erhalt aufweist. Bei gebrauchten Waren haften wir nicht für Mängel, die durch deren Gebrauch oder Abnutzung entstehen. Für Waren, die zu einem niedrigeren Preis verkauft wurden, haften wir nicht für Mängel, für die ein niedrigerer Preis ausgehandelt wurde.
7.2 Wir leisten Gewähr dafür, dass beim Übergang der Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware gemäß Art. 7 Voraussetzung ist, dass die Ware frei von Mängeln ist, insbesondere dass:
a) die Eigenschaften aufweist, die wir mit Ihnen vereinbart haben, und wenn diese nicht ausdrücklich vereinbart wurden, diejenigen, die wir in der Beschreibung der Waren angegeben haben oder die aufgrund der Beschaffenheit der Waren zu erwarten sind;
b) es für die von uns angegebenen oder für Waren dieser Art üblichen Zwecke geeignet ist;
c) der Qualität oder Ausführung des vereinbarten Musters entspricht, wenn die Qualität oder Ausführung nach dem Muster bestimmt wurde;
d) in der entsprechenden Menge und dem entsprechenden Gewicht vorliegt;
e) die an ihn gestellten Anforderungen durch besondere Rechtsvorschriften erfüllt;
f) nicht durch Rechte Dritter beeinträchtigt wird.
7.3 Voraussetzungen für die Ausübung des Rechts aus Mängelhaftung (Reklamation)
7.3.1 Sollte Ihnen die Ware in kaputter oder beschädigter Verpackung zugestellt werden oder die Sendung offensichtlich zu leicht sein, bitten wir Sie, diese Ware vom Transportunternehmen nicht anzunehmen und uns diesen Umstand unverzüglich per E-Mail unter zu benachrichtigen i nfo@tokajdelights.eu . Bei Feststellung offensichtlicher Mängel (z. B. mechanischer Schaden) sind Sie zur unverzüglichen Mängelrüge gemäß Ziffer 7.4.1 verpflichtet. unten. Später geltend gemachte Reklamationen wegen offensichtlicher Mängel der Ware , einschließlich Mängeln, die in der Unvollständigkeit der Ware bestehen , werden von uns nicht berücksichtigt .
7.3.2 Sie sind verpflichtet, das Recht aus der Haftung für sonstige Mängel (versteckte Mängel) gemäß Ziffer 7.4.1 auszuüben . Nachdem Sie den Mangel an der Ware festgestellt haben, müssen Sie die nachstehenden Rechte unverzüglich, spätestens jedoch vor Ablauf der Gewährleistungsfrist, geltend machen.
7.3.3 Die Garantie gilt nur für Herstellungsfehler der Waren. Das Recht auf Mängelhaftung kann insbesondere nicht auf Mängel angewendet werden, die durch Abnutzung, mechanische Beschädigung, Verwendung der Ware unter unsachgemäßen Bedingungen usw. verursacht wurden.
7.3.4 Sie haben keinen Anspruch auf Haftung wegen eines Mangels, wenn Sie vor der Übernahme der Ware von dem Mangel wussten oder wir Sie darauf aufmerksam gemacht haben oder Ihnen aus diesem Grund ein angemessener Rabatt auf den Produktpreis gewährt wurde.
7.4 Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen (Reklamationen)
7.4.1 Für den Fall, dass die Ware einen Mangel aufweist, d. h. insbesondere wenn eine der Voraussetzungen gemäß Art. 2 können Sie uns über einen solchen Mangel informieren und Ihre Rechte aus der Mängelhaftung ausüben (d. h. die Waren reklamieren), indem Sie eine E-Mail oder einen Brief an unsere in unseren Identifikationsdaten aufgeführten Adressen oder persönlich bei uns senden Einrichtung. Für eine Reklamation können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular verwenden, das der Anlage Nr. 1 Bedingungen.
7.4.2 Geben Sie in Ihrer Mitteilung, mit der Sie eine Reklamation beantragen, in erster Linie eine Beschreibung des Mangels an der Ware und Ihre Identifikationsdaten an, einschließlich der E-Mail-Adresse, an die Sie eine Erklärung zur Vorgehensweise erhalten möchten den Anspruch und geben Sie außerdem an, welche der in Punkt 7.5.4 genannten Ansprüche aus der Mängelhaftung gelten . bis 7.5.8 ., bewerben Sie sich.
7.4.3 Bitte legen Sie uns bei der Geltendmachung einer Reklamation auch einen Kaufbeleg der Waren (Rechnung) vor, um nachzuweisen, dass diese bei uns gekauft wurden, andernfalls sind wir nicht verpflichtet, Ihre Reklamation anzunehmen.
7.4.4 Als Datum der Einleitung des Reklamationsverfahrens betrachten wir den Tag der Lieferung der mangelhaften Ware zusammen mit den entsprechenden Dokumenten (gemäß Punkt 7.4.3 ). Für den Fall, dass Ihr Antrag, mit dem Sie einen Anspruch geltend machen, unvollständig ist (insbesondere unleserlich, unklar, unverständlich, nicht die erforderlichen Unterlagen enthalten usw.), bitten wir Sie, den eingereichten Anspruch schriftlich, insbesondere per E-Mail, zu vervollständigen Email. In diesem Fall beginnt das Beschwerdeverfahren mit dem Tag der Zustellung Ihrer ergänzten Eingabe.
7.4.5 Wenn Sie die Beschwerde nicht gemäß Punkt 7.4.4 abschließen . dieses Artikels unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum der Zustellung unserer Aufforderung gemäß Punkt 7.4.4 dieses Artikels, werden wir Ihren Antrag als unbegründet betrachten.
7.5 Beschwerdebearbeitung
7.5.1 Welche Rechte gemäß § 622 und § 623 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. werden Ihnen aufgrund Ihrer Entscheidung zustehen? Wenn Sie das Bürgerliche Gesetzbuch in seiner jeweils gültigen Fassung (im Folgenden „Bürgerliches Gesetzbuch“ genannt) anwenden (angegeben in den Punkten 7.5.4 bis 7.5.8 ), legen wir die Art und Weise der Bearbeitung des Anspruchs unverzüglich fest, in komplexen Fällen spätestens am 3 Werktage ab dem Datum der Geltendmachung Ihres Anspruchs. In begründeten Fällen, insbesondere wenn eine komplexe technische Beurteilung des Zustands der Ware erforderlich ist, spätestens 30 Tage ab dem Datum der Geltendmachung Ihrer Reklamation.
7.5.2 Nach Festlegung der Art und Weise der Bearbeitung der Reklamation werden wir die Reklamation unverzüglich bearbeiten, in begründeten Fällen können wir die Reklamation auch später bearbeiten; Die Bearbeitung des Anspruchs darf jedoch nicht länger als 30 Tage ab dem Datum der Geltendmachung des Anspruchs dauern. Nach Ablauf der Frist zur Bearbeitung der Reklamation haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder die Ware gegen neue Ware umzutauschen, sofern dies möglich ist.
7.5.3 Wir sind verpflichtet, Ihnen spätestens 30 Tage nach dem Datum der Beschwerde ein schriftliches Dokument über die Beilegung der Beschwerde zukommen zu lassen und werden Sie per E-Mail über die Beilegung der Beschwerde informieren. Im Falle der Anerkennung der Reklamation senden wir Ihnen das reparierte Produkt zu oder tauschen das Produkt gegen ein neues Produkt aus oder erstatten Ihnen den bezahlten Produktpreis, sofern wir nichts anderes vereinbaren.
7.5.4 Handelt es sich um einen Mangel, den wir beseitigen können, haben Sie das Recht auf kostenlose, rechtzeitige und ordnungsgemäße Beseitigung des Mangels. Wir werden den Mangel der Ware unverzüglich beseitigen.
7.5.5 Anstelle der Beseitigung des Mangels können Sie den Ersatz der Ware oder, wenn der Mangel nur einen Teil der Ware betrifft, den Ersatz dieses Teils verlangen, sofern dies für uns keine unverhältnismäßigen Kosten verursacht der Preis der Ware oder die Schwere des Mangels.
7.5.6 Anstatt den Mangel am Produkt zu beseitigen, können wir das mangelhafte Produkt jederzeit durch ein einwandfreies Produkt ersetzen, sofern Ihnen dies keine ernsthaften Schwierigkeiten bereitet.
7.5.7 Wenn es sich um einen Mangel der Ware handelt, der nicht beseitigt werden kann und der Sie daran hindert, die Ware ordnungsgemäß als mangelfreie Ware zu nutzen, haben Sie das Recht, die Ware umzutauschen oder vom Widerrufsrecht zurückzutreten der Vertrag. Sie haben die gleichen Rechte, wenn die Mängel behebbar sind, Sie das Produkt jedoch nicht ordnungsgemäß nutzen können, weil der Mangel nach der Reparatur erneut auftritt oder weil eine größere Anzahl von Mängeln vorliegt.
7.5.8 Liegen weitere nicht behebbare Mängel vor, haben Sie Anspruch auf einen angemessenen Rabatt auf den Produktpreis.
7.5.9 Wir werden die Reklamation bearbeiten, indem wir die reparierte Ware übergeben, die Ware umtauschen, den Warenpreis zurückerstatten, einen angemessenen Rabatt auf den Warenpreis zahlen, eine schriftliche Aufforderung zur Übernahme der Leistung (Ware) stellen oder eine berechtigte Ablehnung der Klage.
7.6 Die Geltendmachung der Rechte aus Mängelhaftung und Produktreklamation richtet sich nach §§ 619 ff. BGB. des Bürgerlichen Gesetzbuches, Gesetz Nr. 250/2007 Slg. zum Verbraucherschutz und Änderungsgesetz des Slowakischen Nationalrates Nr. 372/1990 Slg. über Straftaten in der jeweils gültigen Fassung (im Folgenden „Verbraucherschutzgesetz“ genannt) und das Gesetz Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder bei der Erbringung von Dienstleistungen auf der Grundlage eines im Fernabsatz geschlossenen Vertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrags und über die Änderung bestimmter Gesetze in der jeweils gültigen Fassung (im Folgenden „Verbraucherschutzgesetz im Fernabsatz“ genannt). ").
7.7 Wenn Sie einen Anspruch auf die Waren geltend machen:
a) Während der ersten 12 Monate nach dem Kauf der Waren können wir Ihre Reklamation nur auf der Grundlage einer professionellen Beurteilung ablehnen; Unabhängig vom Ergebnis der professionellen Beurteilung verlangen wir von Ihnen keine Zahlung der Kosten der professionellen Beurteilung oder anderer mit der professionellen Beurteilung verbundener Kosten. Wir stellen Ihnen spätestens 14 Tage nach der Bearbeitung des Anspruchs eine Kopie des Gutachtens zur Begründung der Ablehnung des Anspruchs zur Verfügung;
b) Nach Ablauf von 12 Monaten nach dem Kauf und wenn wir eine solche Reklamation abgelehnt haben, geben wir im Reklamationsdokument an, an wen Sie die Waren zur Begutachtung durch einen Sachverständigen senden können. Wenn Sie die Waren zur Begutachtung an eine bestimmte Person senden, werden die Kosten der Begutachtung sowie alle anderen damit verbundenen Kosten von uns getragen, unabhängig vom Ergebnis der Begutachtung. Wenn Sie durch ein Sachverständigengutachten nachweisen, dass wir für den Mangel der Ware verantwortlich sind, können Sie den Anspruch erneut geltend machen; während der Durchführung des Gutachtens erlischt die Gewährleistungsfrist nicht. Wir sind verpflichtet, Ihnen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der erneuten Geltendmachung der Beschwerde alle für die Begutachtung entstandenen Kosten sowie alle damit verbundenen, zweckgebundenen Kosten zu erstatten. Eine erneute Geltendmachung kann nicht abgelehnt werden.
7.8 Wenn Sie Unternehmer sind, ist es Ihre Pflicht, den Mangel unverzüglich nach Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware, anzuzeigen und anzuzeigen.
7.9 Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Rechte aus der Mängelhaftung bei Verbrauchsgütern innerhalb einer Frist von 24 Monaten ab Erhalt der Ware geltend zu machen.
7.10 Hiermit haben wir Sie ordnungsgemäß über Ihre Rechte gemäß § 622 und § 623 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch. Mit dem Abschluss der Vereinbarung bestätigen Sie, dass Sie Gelegenheit hatten, die Bedingungen der Warenreklamation zu lesen.
8. RÜCKTRITT VOM VERTRAG
8.1 Ein Rücktritt vom Vertrag, d. h. die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen von Anfang an, kann aus den in diesem Artikel oder in anderen Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Gründen und Modalitäten erfolgen, in denen die Möglichkeit des Rücktritts vorgesehen ist explizit angegeben.
8.2 Wenn Sie Verbraucher sind, also eine Person, die Waren außerhalb Ihrer Geschäftstätigkeit kauft, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Waren gemäß den Bestimmungen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten des § 7 Verbraucherschutzgesetz im Fernabsatz. Für den Fall, dass wir einen Vertrag abgeschlossen haben, dessen Gegenstand mehrere Warenarten oder die Lieferung mehrerer Warenteile ist, beginnt diese Frist erst mit dem Tag der Lieferung des letzten Warenteils zu laufen für den Fall, dass wir einen Vertrag geschlossen haben, auf dessen Grundlage wir die Ware regelmäßig und wiederholt an Sie liefern, beginnt der Tag der Lieferung der ersten Lieferung. Sie können den Vertrag auf jede nachweisbare Weise (insbesondere per E-Mail oder Brief an unsere in unseren Identifikationsdaten aufgeführten Adressen) widerrufen. Für den Widerruf können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular verwenden, das der Anlage Nr. 2
8.3 Allerdings können Sie auch als Verbraucher nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Vertragsgegenstand:
a) Verkauf von Waren, deren Preis von Preisbewegungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben und die während des Ablaufs der Widerrufsfrist vom Vertrag auftreten können ;
b) der Verkauf von alkoholischen Getränken, deren Preis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbart wurde, deren Lieferung frühestens 30 Tage später erfolgen kann und deren Preis von Preisbewegungen auf dem Markt abhängt, die wir können keinen Einfluss nehmen;
c) Verkauf von Waren, die nach Ihren besonderen Anforderungen angefertigt wurden, die speziell für Sie angefertigt wurden oder die speziell für einen Verbraucher bestimmt sind;
d) Verkauf von Waren, die einer schnellen Verschlechterung oder Verschlechterung unterliegen, und von Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden;
e) Verkauf von Waren in einer Schutzverpackung, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Schutzverpackung nach der Lieferung beschädigt wurde;
f) Verkauf von Audioaufzeichnungen, Videoaufzeichnungen, audiovisuellen Aufzeichnungen oder Computersoftware, die in einer Schutzverpackung verkauft werden, wenn die Originalverpackung beschädigt ist;
g) Verkauf von Zeitschriften, mit Ausnahme des Verkaufs auf der Grundlage eines Abonnementvertrags und des Verkaufs von Büchern, die nicht in einer Schutzverpackung geliefert werden;
h) Bereitstellung elektronischer Inhalte, wenn diese nicht auf einem physischen Datenträger geliefert wurden und mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist vom Vertrag geliefert wurden und wir Sie darüber informiert haben, dass Sie nicht das Recht haben, vom Vertrag zurückzutreten Vertrag.
8.4 Widerrufsfrist gemäß Art. 2 Die Bedingung gilt als gewahrt, wenn Sie uns in diesem Zuge Ihren Rücktritt vom Vertrag erklären.
8.5 Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag wird Ihnen der Preis innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Inkrafttretens des Rücktritts auf das Konto zurückerstattet, von dem er gutgeschrieben wurde, oder auf das beim Rücktritt vom Vertrag gewählte Konto. Der Betrag wird jedoch nicht erstattet, bevor Sie die Waren an uns zurücksenden oder nachweisen, dass sie an uns zurückgesandt wurden. Bitte senden Sie die Ware sauber, am besten inklusive Originalverpackung, an uns zurück.
8.6 Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gemäß Art. 2 Bedingungen sind Sie verpflichtet, die Waren innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf an uns oder eine von uns zur Übernahme der Waren beauftragte Person zu sendenSie tragen die Kosten für die Rücksendung der Waren an uns. Dies gilt nicht, wenn wir uns bereit erklären, die Ware persönlich oder durch eine von uns beauftragte Person abzuholen. Die Frist bleibt gewahrt, wenn die Ware spätestens am letzten Tag der Frist zum Transport übergeben wurde. Im Gegenteil haben Sie das Recht, von uns den Preis für den Transport zurückzuerstatten, jedoch nur in der Höhe, die der günstigsten Versandart der Waren entspricht, die wir für die Lieferung der Waren angeboten haben.
8.7 Sie haften für Schäden in Fällen, in denen die Waren dadurch beschädigt werden, dass Sie mit ihnen in einer Art und Weise umgegangen sind, die angesichts ihrer Art und Eigenschaften nicht erforderlich ist. In einem solchen Fall stellen wir Ihnen den entstandenen Schaden nach Rücksendung der Ware an uns in Rechnung und die Fälligkeit des Rechnungsbetrages beträgt 14 Tage.
8.8 Wir sind berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Lagerbestände ausverkauft sind, die Waren nicht verfügbar sind oder wenn der im Vertrag vereinbarte Hersteller, Importeur oder Lieferant der Waren die Produktion eingestellt oder schwerwiegende Änderungen vorgenommen hat, die die Produktion unmöglich machen Wir sind nicht in der Lage, Ihnen die Waren innerhalb der in diesen Bedingungen festgelegten Frist zu liefern, wenn wir unseren Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht nachkommen oder weil höhere Gewalt vorliegt oder wenn wir alle unsere Anstrengungen unternehmen, die von uns verlangt werden können. In diesen Fällen sind wir verpflichtet, Sie unverzüglich über diese Tatsache zu informieren und Ihnen den bereits gezahlten Gesamtpreis für die Waren innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag zurückzuerstatten. Wir erstatten Ihnen den für die Waren gezahlten Gesamtpreis auf die gleiche Weise zurück, wie Sie den Gesamtpreis bezahlt haben. Dies beeinträchtigt jedoch nicht das Recht, mit Ihnen eine andere Rückerstattungsmethode zu vereinbaren, sofern Ihnen keine zusätzlichen Gebühren in Rechnung gestellt werden Zusammenhang damit.
8.9 Wir sind zum Rücktritt vom Vertrag auch dann berechtigt, wenn Sie die Ware nicht innerhalb von 5 Werktagen ab dem Tag, an dem Sie zur Warenübernahme verpflichtet waren, übernommen haben.
9. EINREICHUNG VON INITIATIVEN UND BESCHWERDEN
9.1 Als Verbraucher haben Sie das Recht, Anregungen und Beschwerden schriftlich per E-Mail an info@tokajdelights.eu einzureichen
9.2 Wir informieren Sie über die Bewertung der Initiative oder Beschwerde per E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse.
9.3 Die Aufsichtsbehörde ist die Slowakische Handelsinspektion (SOI) , SOI-Inspektion für die Region Banskobystrica , mit Sitz: Dolná 46 , 974 00 Banská Bystrica 1, Slowakische Republik, Tel. NEIN. 048/412 49 69.
9.4 Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie einen Antrag auf Inspektion elektronisch über die auf der Website https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov verfügbare Plattform stellen -a-ziadosti/ File-initiative.soi .
10. ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG MIT VERBRAUCHERN
10.1 Sie haben das Recht, uns mit einer Bitte um Berichtigung per E-Mail an folgende Adresse zu kontaktieren: i nfo@tokajdelights.eu, wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre Beschwerde bearbeitet haben, nicht zufrieden sind oder wenn Sie glauben, dass wir gegen Ihre Beschwerde verstoßen haben Rechte. Wenn wir auf Ihre Anfrage negativ reagieren oder nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Absenden antworten, haben Sie das Recht, einen Vorschlag zur Einleitung einer alternativen Streitbeilegung bei der alternativen Streitbeilegungsstelle (im Folgenden als „ Betroffener “ bezeichnet) einzureichen zum Gesetz Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und über Änderungen und Ergänzungen bestimmter Gesetze in der jeweils gültigen Fassung (im Folgenden „Gesetz über alternative Streitbeilegung“).
10.2 Subjekte sind Behörden und autorisierte juristische Personen gemäß § 3 des Gesetzes über alternative Streitbeilegung, deren Liste auf der Website des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik veröffentlicht wird. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1 .
10.3 Sie können einen Vorschlag auf die in § 12 des Gesetzes zur alternativen Streitbeilegung vorgesehene Weise einreichen.
10.4 Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine außergerichtliche Streitbeilegung online über die auf der Website https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297 , https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297 verfügbare OS-Plattform einzuleiten .europa.eu/consumers/odr/ main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK .
11. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
11.1 Wir versenden die gesamte schriftliche Korrespondenz mit Ihnen per E-Mail. Unsere E-Mail-Adresse ist unter „Unsere Identifikationsdaten“ aufgeführt. Wir senden die Korrespondenz an Ihre E-Mail-Adresse, die in der Vereinbarung, im Benutzerkonto oder über die Sie uns kontaktiert haben, angegeben ist.
11.2 Eine Vertragsänderung ist nur mit unserer schriftlichen Zustimmung möglich. Wir sind jedoch berechtigt, diese Geschäftsbedingungen zu ändern.
11.3 Im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse (Naturkatastrophe, Pandemie, Betriebsstörungen, Ausfälle von Subunternehmern etc.) haften wir nicht für Schäden, die infolge oder im Zusammenhang mit Fällen höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen entstehen Wenn dieser Zustand länger als 10 Tage andauert, haben wir und Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
11.4 Die Anlage zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthält ein Musterformular für eine Reklamation und ein Musterformular für den Rücktritt vom Vertrag.
11.5 Der Vertrag einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird in elektronischer Form bei uns archiviert, ist für Sie jedoch nicht zugänglich. Sie erhalten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Auftragsbestätigungen jedoch immer mit einer Zusammenfassung der Bestellung per E-Mail und haben daher auch ohne unsere Mitwirkung immer Zugriff auf die Vereinbarung. Wir empfehlen, die Bestellbestätigung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen stets aufzubewahren.
11.6 Für unsere Tätigkeit gelten keine Verhaltenskodizes gemäß § 3 Abs. 1 Buchstabe n) des Gesetzes über den Verbraucherschutz im Fernabsatz.
11.7 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 1. Januar 2024 in Kraft
ANHANG NR. 1 - BESCHWERDEFORMULAR
Adressat: Valsesia, sro, Stromová 463/10, 962 33 Budča, Slowakische Republik .
Anspruchsantrag
Vor- und Nachname des Abschlusses:
Heimatadresse:
E-Mail-Adresse:
Bestell- und Rechnungsnummer:
Auftragsdatum:
Datum des Wareneingangs:
Die reklamierten Waren (Name und Code):
Beschreibung und Umfang der Produktmängel:
Als Kunde des Verkäufers verlange ich, dass meine Beschwerde wie folgt behandelt wird:
Ich möchte das Geld auf ein Bankkonto (IBAN)/auf andere Weise zurückzahlen
Anhänge:
Ein Treffen:
Unterschrift:
ANHANG NR. 2 - Vertragsrücktrittsformular
Adressat: Valsesia, sro, Stromová 463/10, 962 33 Budča, Slowakische Republik.
Hiermit erkläre ich, dass ich gemäß Gesetz Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder bei der Erbringung von Dienstleistungen auf der Grundlage eines im Fernabsatz geschlossenen Vertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrags und über die Änderung bestimmter Gesetze in der jeweils gültigen Fassung (im Folgenden „Gesetz über den Verbraucherschutz im Fernabsatz“ genannt). Verkaufen"), widerrufe ich den Vertrag:
Vor- und Nachname des Abschlusses:
Adresse:
E-Mail-Adresse:
Bestell- und Rechnungsnummer:
Auftragsdatum:
Datum des Wareneingangs:
Die Waren, die ich zurücksende (Name und Code):
Grund der Rückkehr:
Methode zur Rückerstattung erhaltener Gelder:
Ich möchte das Geld auf ein Bankkonto (IBAN)/auf andere Weise zurückzahlen
Hinweise für Verbraucher: Gemäß § 10 Abs. Gemäß § 4 des Verbraucherschutzgesetzes im Fernabsatz ist der Verbraucher berechtigt, vom Verbraucher Ersatz des Wertverlusts der Ware zu verlangen, der durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über den für die Feststellung erforderlichen Umgang hinausgeht die Eigenschaften und Funktionalität der Ware.
Ein Treffen:
Unterschrift:
