Condiții de afaceri
Acești termeni și condiții generale (" Termeni ") reglementează drepturile și obligațiile dvs., în calitate de cumpărători, și ale noastre, în calitate de vânzători, în cadrul relațiilor contractuale încheiate prin intermediul E-shop-ului de pe site-ul www.tokajdelights.eu
Toate informațiile despre prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sunt cuprinse în politica de prelucrare a datelor cu caracter personal, care poate fi găsită aici /ro/politica-de-confidentialitate/
După cum știți cu siguranță, comunicăm în primul rând de la distanță. Prin urmare, se aplică și Acordului nostru că sunt utilizate mijloace de comunicare la distanță, care ne permit să ajungem la un acord fără prezența fizică a noastră și a dumneavoastră.
Dacă orice parte a Termenilor și condițiilor contrazice ceea ce am convenit în comun în procesul de achiziție pe magazinul nostru electronic, acest acord special va avea prioritate față de acești Termeni și condiții.
1. CATEVA DEFINITII
1.1 Prețul este suma financiară pe care o veți plăti pentru Bunuri;
1.2 Prețul de transport este suma financiară pe care o veți plăti pentru livrarea Bunurilor, inclusiv prețul pentru ambalarea acestora;
1.3 Prețul total este suma prețului și a prețului de transport;
1.4 TVA este o taxă pe valoarea adăugată conform reglementărilor legale aplicabile;
1.5. E-shop este un magazin online operat de Noi la adresa www.tokajdelights.eu , unde va avea loc achiziția de Bunuri;
1.6. O factură este un document fiscal emis în conformitate cu Legea privind taxa pe valoarea adăugată pentru prețul total;
1.7. Vânzător - societatea Valsesia, s.r.o , cu sediul în Stromová 463/10, 962 33 Budča, Republica Slovacă , numărul ID 36 626 031, înregistrată în Registrul Comerțului ținut de Judecătoria Banská Bystrica, secția Sro / 202. S , e-mail info @tokajdelights.eu, număr de telefon +421 903 513 007 , denumit de lege vânzător;
1.8. Comanda este propunerea dumneavoastră irevocabilă de a încheia un contract de cumpărare de bunuri cu noi;
1.9. Produsul este tot ce puteți cumpăra de pe E-shop ;
1.10 . Un cont de utilizator este un cont creat pe baza datelor furnizate de dumneavoastră, care permite stocarea datelor introduse și păstrarea istoricului Bunurilor comandate și a contractelor încheiate;
1.11. Sunteți o persoană care face cumpărături la magazinul nostru electronic, denumită de lege cumpărător;
1.12 . Contractul este un contract de cumpărare convenit pe baza unei Comenzi completate corespunzător, trimisă prin E-shop, și se încheie în momentul în care primiți confirmarea Comenzii de la Noi.
2. DISPOZIȚII ȘI INSTRUCȚIUNI GENERALE
2.1 Achiziția de Bunuri este posibilă numai prin interfața web a E-shop-ului.
2.2 La achiziționarea Bunurilor, este datoria dumneavoastră să ne furnizați toate informațiile corect și veridic. Prin urmare, vom considera că informațiile pe care ni le-ați furnizat atunci când comandați Bunurile sunt corecte și adevărate.
3. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
3.1 Contractul cu Noi poate fi încheiat numai în limba slovacă.
3.2 Contractul se încheie la distanță prin intermediul E-shop-ului, în timp ce costurile de utilizare a mijloacelor de comunicare la distanță sunt plătite de dvs. Cu toate acestea, aceste costuri nu diferă în niciun fel de tariful de bază pe care îl plătiți pentru utilizarea acestor resurse (adică, în special pentru accesul la Internet), așa că nu trebuie să vă așteptați la niciun cost suplimentar perceput de Noi în afara Prețului Total. . Prin trimiterea Comenzii, sunteți de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță.
3.3 Pentru ca noi să încheiem Acordul, este necesar să creați un proiect de Comandă pe E-shop. În prezenta propunere trebuie furnizate următoarele informații:
a) Informații despre Bunurile achiziționate (în E-shop, selectezi Bunurile pe care ești interesat să le achiziționezi cu butonul „Adaugă în coș”);
b) Informații privind Prețul, Prețul de Transport, TVA, modalitatea de plată a Prețului Total și modalitatea necesară de livrare a Bunurilor; aceste informații vor fi introduse ca parte a creării schiței Comenzii în mediul de utilizator al E-shop-ului, în timp ce informațiile despre Preț, Preț de Livrare, TVA și Preț Total vor fi introduse automat pe baza Bunurilor pe care le aveți ales și modalitatea de livrare a acestuia;
c) Datele dumneavoastră de identificare utilizate pentru a ne permite să livrăm Bunurile, în special în ceea ce privește numele, prenumele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail;
d) În cazul unui Contract în baza căruia vă vom livra Bunurile în mod regulat și repetat, de asemenea, informații despre cât timp vă vom livra Bunurile.
3.4 În timpul creării schiței Comenzii, puteți modifica și verifica datele până la momentul creării acesteia. După verificare prin apăsarea butonului „Comanda cu obligație de plată”, creați comanda. Cu toate acestea, înainte de a apăsa butonul, trebuie să vă confirmați familiaritatea și acordul cu acești Termeni, altfel nu va fi posibilă crearea Comenzii. Caseta de selectare este folosită pentru confirmare și consimțământ. După apăsarea butonului „Comanda cu obligație de plată”, toate informațiile completate ne vor fi trimise direct.
3.5 Vă vom confirma Comanda cât mai curând posibil după ce ne-a fost livrată printr-un mesaj trimis la adresa dumneavoastră de e-mail specificată în Comanda. Confirmarea va include un rezumat al Comenzii și al acestor Termeni. Prin confirmarea Comenzii din partea noastra se incheie Contractul dintre Noi si Dumneavoastra. Termenii și condițiile din formulare în vigoare în ziua comenzii fac parte integrantă din Acord.
3.6 Pot exista, de asemenea, cazuri în care nu vom putea confirma Comanda pentru dvs. sau vă va fi livrată Confirmarea Acceptării Comenzii, dar vor exista situații în care nu este posibilă procesarea comenzii dvs. - acestea sunt în principal situații în care Bunurile nu sunt disponibile sau cazurile în care comandați un număr mai mare de bunuri decât putem livra noi. Cu toate acestea, vă vom oferi întotdeauna în avans informații despre numărul maxim de articole din E-shop, așa că nu ar trebui să vă surprindă. În cazul în care există vreun motiv pentru care nu putem confirma Comanda sau nu o putem îndeplini, vă vom contacta și vă vom trimite o ofertă de a încheia Contractul într-o formă modificată în comparație cu Comanda. În acest caz, contractul se încheie în momentul în care confirmați oferta noastră.
3.7 În cazul în care în E-shop sau în proiectul de Comandă este indicat un Preț evident incorect, în principal ca urmare a unei erori tehnice, nu suntem obligați să vă livrăm Bunurile la acest Preț chiar și în cazul în care dvs. au primit confirmarea Comenzii și, prin urmare, Acordul a fost încheiat. Într-o astfel de situație, vă vom contacta imediat și vă vom trimite o ofertă de a încheia un nou Contract într-o formă modificată în comparație cu Comanda. În acest caz, noul Contract este încheiat în momentul în care ne confirmați oferta. În cazul în care nu confirmați oferta noastră nici în termen de 3 zile de la trimiterea acesteia, avem dreptul să ne retragem din Acordul încheiat. O eroare evidentă a Prețului este considerată a fi, de exemplu, o situație în care Prețul nu corespunde prețului obișnuit la alți vânzători sau lipsește sau are o cifră suplimentară.
3.8 În cazul în care Acordul este încheiat, sunteți obligat să plătiți Prețul Total.
3.9 Dacă aveți un cont de utilizator, puteți plasa o comandă prin intermediul acestuia. Chiar și în acest caz, aveți obligația de a verifica corectitudinea, veridicitatea și caracterul complet al datelor precompletate. Cu toate acestea, metoda de creare a unei Comenzi este aceeași ca și în cazul unui cumpărător fără Cont de Utilizator, dar avantajul este că nu este necesar să completați în mod repetat datele dumneavoastră de identificare.
3.10 În unele cazuri, vă permitem să utilizați o reducere pentru achiziționarea de Bunuri. Pentru a oferi o reducere, este necesar să completați informațiile despre această reducere în câmpul prestabilit ca parte a proiectului de Comandă. Dacă faceți acest lucru, Bunurile vă vor fi furnizate cu reducere.
4. CONT DE UTILIZATOR
4.1 Pe baza înregistrării dumneavoastră în E-shop, vă puteți accesa contul de utilizator.
4.2 La înregistrarea unui Cont de utilizator, este de datoria dumneavoastră să introduceți toate datele introduse corect și veridic și să le actualizați în cazul unei modificări.
4.3 Accesul la Contul de utilizator este securizat printr-un nume de utilizator și o parolă. În ceea ce privește aceste date de acces, este de datoria dumneavoastră să păstrați confidențialitatea și să nu furnizați aceste date nimănui. În cazul în care acestea sunt utilizate abuziv, nu ne asumăm nicio responsabilitate.
4.4 Contul de utilizator este personal și, prin urmare, nu sunteți autorizat să permiteți utilizarea acestuia de către terți.
4.5 Vă putem anula Contul de utilizator, în special dacă nu îl utilizați mai mult de 24 de luni sau dacă vă încălcați obligațiile conform Acordului.
4.6 Este posibil ca contul de utilizator să nu fie disponibil continuu, mai ales în ceea ce privește întreținerea necesară a echipamentelor hardware și software.
5. PREȚ ȘI TERMENI DE PLATĂ , REZERVARE A PROPRIETĂȚII
5.1 Pretul este intotdeauna precizat in cadrul E-shop-ului, in proiectul de Comanda si in Contract. În cazul unei discrepanțe între Prețul specificat pentru Bunuri în E-shop și Prețul specificat în proiectul de Comandă, se va aplica Prețul specificat în proiectul de Comandă, care va fi întotdeauna identic cu prețul din Contract. Ca parte a proiectului de Comanda, este indicat si Pretul pentru transport sau conditiile in care transportul este gratuit.
5.2 Prețul total este declarat cu TVA, inclusiv toate taxele stabilite prin reglementări legale speciale.
5.3 Vă vom solicita plata Prețului Total după încheierea Contractului și înainte de predarea Bunurilor. Puteți plăti prețul total în următoarele moduri:
a) prin transfer bancar. Vă vom trimite informații de plată ca parte a confirmării Comenzii. În cazul plății prin transfer bancar, prețul total se plătește în termen de 48 de ore.
b) Prin card online. Într-un astfel de caz, plata se face prin intermediul gateway-ului de plată ComGate, așa cum , în timp ce plata este guvernată de condițiile acestui gateway de plată, care sunt disponibile la adresa:www.comgate.sk. În cazul plății online cu cardul, prețul total se plătește în 48 de ore.
c) Ramburs la livrare. Într-un astfel de caz, plata se va face la livrarea Bunurilor, spre deosebire de predarea Bunurilor. În cazul plății cu ramburs, prețul total se plătește la primirea Bunurilor.
d) În numerar la colectarea personală. Este posibil să plătiți Bunurile în numerar dacă acestea sunt ridicate la sediul nostru. În cazul plății în numerar la ridicarea personală, prețul total se plătește la primirea Bunurilor.
5.4 Factura va fi emisă în formă electronică după plata Prețului Total și va fi trimisă la adresa dumneavoastră de e-mail specificată în Comanda. Factura va fi disponibilă și în Contul de utilizator, dacă aveți unul configurat.
5.5 Dreptul de proprietate asupra Bunurilor vă revine numai după ce plătiți Prețul Total și primiți livrarea Bunurilor. În cazul plății prin transfer bancar, prețul total se achită prin creditare în contul Nostru, în alte cazuri se achită în momentul efectuării plății.
6. LIVRAREA MĂRFURII , TRIMARE A RISCULUI DE DAUNE ACCIDENTALE ȘI DETERIORARE ACCIDENTALĂ A OBIECTULUI CUMPĂRĂRII
6.1 Bunurile vă vor fi livrate în modul pe care îl alegeți și puteți alege dintre următoarele opțiuni:
a) Colectare personală la biroul nostru Stromová 463/10, 962 33 Budča, Republica Slovacă ;
b) Colectarea personală la punctele de livrare ale companiilor de curierat cooperante
c) Livrare prin companiile de transport Quality Delivery Logistics, s.r.o., Direct Parcel Distribution SK, s.r.o., GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. și DHL EXPRESS .
6.2 Bunurile pot fi livrate numai pe teritoriul Uniunii Europene.
6.3 Suntem obligați să vă livrăm bunurile fără întârziere, dar nu mai târziu de 30 de zile de la data încheierii Contractului. În timpul executării Acordului, pot apărea astfel de fapte care vor afecta data de livrare a Bunurilor comandate de dumneavoastră. Vă vom informa imediat prin e-mail despre modificarea datei de livrare și noua dată estimată de livrare a Bunurilor comandate, în timp ce dreptul dumneavoastră de a vă retrage din Contract nu este afectat de aceasta. O parte a notificării noastre cu privire la noua dată de livrare a Bunurilor este, de asemenea, solicitarea noastră adresată dvs. de a vă exprima dacă insistați asupra livrării Bunurilor comandate de dvs. la noua dată. În cazul ridicării personale la unitate, vă vom informa întotdeauna despre posibilitatea ridicării Bunurilor prin e-mail.
6.4 La preluarea Bunurilor de la transportator, este de datoria dumneavoastră să verificați dacă ambalajul Bunurilor este intact și, în cazul oricărei deteriorări, să notificați imediat transportatorul și pe Noi despre acest fapt. În cazul în care ambalajul este deteriorat, ceea ce indică manipulare și intrare neautorizată în transport, nu este obligația dumneavoastră să preluați Bunurile de la transportator.
6.5 Sunteți obligat să preluați bunurile la locul și ora convenite. În cazul în care nu primiți livrarea Bunurilor livrate conform propoziției anterioare, se va face încă o încercare de livrare, gratuită. Dacă livrarea mărfurilor este imposibilă, de ex. din cauza absenței destinatarului la Locul și în intervalul de timp fără retragerea prealabilă în scris din contractul de cumpărare, vânzătorul are dreptul de a pretinde despăgubiri pentru prejudiciul suferit în cuantumul costurilor efective ale încercării de livrare nereușită a bunurilor. spre Loc. În cazul în care clientul nu plătește și nu preia bunurile comandate în afara situației de deteriorare a mărfii în timpul livrării (transportarea este returnată ca nelivrată din nicio vină a operatorului, de exemplu dacă transportatorul contractat nu a găsit destinatarul, clientul din greșeală sau intenție nu a preluat expedierea etc.), operatorul poate cere repararea prejudiciului cauzat prin încălcarea obligației. În cazul în care clientul solicită retrimiterea transportului returnat, vânzătorul va adăuga o a doua taxă de manipulare și taxă poștală conform listei de prețuri valabile la prețul total al expedierii. Re-expedierea unei astfel de expedieri returnate este posibilă numai pe baza plății în avans.
6.6 Dacă, din motive care decurg din partea dumneavoastră, Bunurile sunt livrate în mod repetat sau într-un mod diferit de cel convenit în Contract, este obligația dumneavoastră să ne rambursați costurile asociate cu această livrare repetată. Vă vom trimite detaliile de plată pentru plata acestor costuri la adresa dumneavoastră de e-mail specificată în Contract și acestea sunt scadente în termen de 2 zile de la livrarea e-mailului.
6.7 Riscul de deteriorare a Bunurilor trece la dvs. în momentul în care le preluați. În cazul în care nu acceptați Bunurile, cu excepția cazurilor conform art. 4 din acești Termeni și Condiții, riscul distrugerii accidentale și al deteriorării accidentale a Bunurilor vă trece în momentul în care ați avut ocazia să le preluați, dar din motive din partea dumneavoastră nu le-ați preluat. Trecerea riscului de distrugere accidentală și deteriorare accidentală a Bunurilor înseamnă pentru dumneavoastră că din acest moment suportați toate consecințele asociate cu pierderea, distrugerea, deteriorarea sau orice deteriorare a Bunurilor.
7. DREPTURILE DE RĂSPUNDERE PENTRU DEFECTE
7.1 Dispoziție preliminară privind răspunderea pentru vicii
7.1.1 Ne angajăm să vă livrăm Bunurile în calitatea, cantitatea și fără defecte.
7.1.2 Suntem responsabili pentru defectele pe care le au Bunurile la primire. Nu suntem responsabili pentru Bunurile folosite pentru defecte cauzate de utilizarea sau uzura acestora. Pentru Bunurile vândute la un preț mai mic, nu suntem responsabili pentru defectele pentru care a fost negociat un preț mai mic.
7.2 Vă garantăm că în timpul tranziției pericolului de distrugere accidentală și deteriorare accidentală a Bunurilor conform art. 7 Condiția este ca Bunurile să nu aibă defecte, în special că:
a) are proprietățile pe care le-am convenit cu dvs. și, dacă acestea nu au fost agreate în mod expres, atunci cele pe care le-am menționat în descrierea Bunurilor sau cele care pot fi așteptate din cauza naturii Bunurilor;
b) este potrivit pentru scopurile pe care le-am indicat sau pentru scopurile care sunt uzuale pentru Bunuri de acest tip;
c) corespunde calității sau designului probei convenite, dacă calitatea sau designul a fost determinată în funcție de eșantion;
d) este în cantitatea și greutatea corespunzătoare;
e) îndeplinește cerințele impuse acestuia prin reglementări legale speciale;
f) nu este grevată de drepturile terților.
7.3 Condiții de exercitare a dreptului de răspundere pentru vicii (reclamații)
7.3.1 În cazul în care Bunurile vă sunt livrate în ambalaje rupte sau deteriorate sau expedierea este evident prea ușoară, vă rugăm să nu acceptați astfel de Bunuri de la compania de transport și să ne anunțați imediat despre acest fapt prin e-mail la adresa eu nfo@tokajdelights.eu . În cazul detectării unor defecte evidente (de exemplu, avarii mecanice), sunteți obligat să depuneți o reclamație fără întârzieri nejustificate în conformitate cu punctul 7.4.1. de mai jos. Nu vom lua în considerare revendicările făcute ulterior din cauza defectelor evidente ale Bunurilor , inclusiv defectele care constau în caracterul incomplet al Bunurilor .
7.3.2 Sunteți obligat să vă exercitați dreptul de răspundere pentru alte defecte (defecte ascunse) în conformitate cu punctul 7.4.1 . de mai jos, fără întârzieri nejustificate după ce ați descoperit defectul Bunurilor, dar cel târziu înainte de expirarea perioadei de garanție.
7.3.3 Garanția se aplică numai defectelor de fabricație ale Bunurilor. Nu puteți aplica dreptul de răspundere pentru defecte, în special defectelor cauzate de uzură, deteriorări mecanice, utilizarea Bunurilor în condiții necorespunzătoare etc.
7.3.4 Nu aveți dreptul să pretindeți răspunderea pentru un defect dacă ați știut despre defect înainte de a prelua Bunurile sau v-am alertat cu privire la aceasta sau vi s-a acordat o reducere adecvată din Prețul Produsului din acest motiv.
7.4 Exercitarea dreptului de răspundere pentru daune (reclamații)
7.4.1 În cazul în care Bunurile prezintă un defect, adică mai ales dacă oricare dintre condițiile conform art. 2, ne puteți notifica cu privire la un astfel de defect și vă puteți exercita drepturile de răspundere pentru defecte (adică, vă plângeți cu privire la Bunuri) trimițând un e-mail sau o scrisoare la adresele noastre enumerate în Datele noastre de identificare sau în persoană la adresa noastră. stabilire. Pentru o reclamație, puteți folosi și modelul de formular pus la dispoziție de noi, care formează atașamentul nr. 1 Condiții.
7.4.2 În notificarea dvs., prin care solicitați o reclamație, vă rugăm să furnizați în primul rând o descriere a defectului Bunurilor și datele dvs. de identificare, inclusiv adresa de e-mail la care sunteți interesat să primiți o explicație cu privire la modul de tratare. cererea și, de asemenea, indicați care dintre pretenții de răspundere pentru vicii, specificate la punctul 7.5.4 . până la 7.5.8 ., aplicați.
7.4.3 Atunci când faceți o reclamație, vă rugăm să ne prezentați și o dovadă de cumpărare a Bunurilor (factura) pentru a demonstra că acestea au fost achiziționate de la Noi, în caz contrar nu suntem obligați să vă acceptăm reclamația.
7.4.4 Considerăm ca data inițierii procedurii de reclamație este ziua livrării Bunurilor defecte împreună cu documentele relevante (conform punctului 7.4.3 ). În cazul în care depunerea dvs., cu care faceți o reclamație, este incompletă (în special ilizibilă, neclară, de neînțeles, nu conține documentele solicitate etc.), vă vom cere să completați cererea depusă în scris, în special prin e-mail. În acest caz, procedura de reclamație începe în ziua livrării cererii dumneavoastră completate.
7.4.5 Dacă nu completați reclamația în conformitate cu punctul 7.4.4 . din acest articol, fără întârzieri nejustificate, cel târziu în termen de 10 zile de la data livrării Invitației noastre conform punctului 7.4.4 din prezentul articol, vom considera trimiterea dumneavoastră nefondată.
7.5 Procesarea reclamațiilor
7.5.1 Pe baza deciziei dumneavoastră, care dintre drepturi conform § 622 și § 623 din Legea nr. 40/1964 Coll. Dacă aplicați Codul civil astfel cum a fost modificat (denumit în continuare „Codul civil”) (precizat la punctele 7.5.4 până la 7.5.8 ), vom stabili imediat modalitatea de procesare a revendicării, în cazuri complexe cel târziu la 3. zile lucrătoare de la data depunerii cererii dumneavoastră. În cazuri justificate, mai ales dacă este necesară o evaluare tehnică complexă a stării Bunurilor, nu mai târziu de 30 de zile de la data aplicării revendicării dumneavoastră.
7.5.2 După stabilirea modului de tratare a reclamației, vom trata imediat reclamația, în cazuri justificate putem trata și reclamația ulterior; cu toate acestea, procesarea cererii nu poate dura mai mult de 30 de zile de la data depunerii cererii. După expirarea termenului de soluționare a reclamației, aveți dreptul de a vă retrage din Contract sau aveți dreptul de a schimba Bunurile cu bunuri noi, dacă acest lucru este posibil.
7.5.3 Suntem obligați să vă furnizăm un document scris despre soluționarea reclamației, în cel mult 30 de zile de la data plângerii, și vă vom informa despre soluționarea acesteia prin e-mail. În cazul în care reclamația este acceptată, vă vom trimite Produsul reparat sau vă vom schimba Produsul cu un produs nou sau vă vom rambursa Prețul plătit al Produsului, cu excepția cazului în care suntem de acord altfel.
7.5.4 Dacă este un defect pe care îl putem înlătura, aveți dreptul ca defectul să fie eliminat gratuit, în timp util și în mod corespunzător. Vom înlătura defectul Bunurilor fără întârzieri nejustificate.
7.5.5 În loc să înlăturați defectul, puteți solicita înlocuirea Bunurilor sau, dacă defectul privește doar o parte din Bunuri, înlocuirea acestei părți, în cazurile în care aceasta nu implică costuri disproporționate pentru Noi în legătură cu Prețul Bunurilor sau gravitatea defectului.
7.5.6 În loc să înlăturăm defectul din Produs, putem întotdeauna înlocui Produsul defect cu unul perfect, dacă acest lucru nu vă cauzează dificultăți serioase.
7.5.7 În cazul în care este un defect al Bunurilor care nu poate fi înlăturat și care vă împiedică să puteți utiliza în mod corespunzător Bunurile ca bun fără defecte, aveți dreptul de a schimba Bunurile sau aveți dreptul de a vă retrage din contractul. Aveți aceleași drepturi dacă defectele sunt înlăturabile, dar nu puteți utiliza în mod corespunzător Produsul din cauza reapariției defectului după reparare sau din cauza unui număr mai mare de defecte.
7.5.8 Dacă există alte defecte care nu pot fi înlăturate, aveți dreptul la o reducere rezonabilă din Prețul produsului.
7.5.9 Vom trata reclamația prin predarea Bunurilor reparate, schimbul Bunurilor, returnarea Prețului Bunurilor, achitând o reducere corespunzătoare din Prețul Bunurilor, o solicitare scrisă de preluare a prestației (Bunuri) sau o respingere justificată a cererii.
7.6 Exercitarea drepturilor de răspundere pentru defecte și reclamații ale produselor este reglementată de § 619 și următoarele. din Codul civil, Legea nr. 250/2007 Coll. privind protecția consumatorilor și de modificare a Legii Consiliului Național Slovac nr. 372/1990 Coll. privind infracțiunile astfel cum a fost modificată (denumită în continuare „Legea privind protecția consumatorilor”) și Legea nr. 102/2014 Col. privind protecția consumatorilor în vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii în baza unui contract încheiat la distanță sau a unui contract încheiat în afara sediului vânzătorului și cu privire la modificarea anumitor legi modificate (denumită în continuare „Legea privind protecția consumatorilor în vânzarea la distanță”. ").
7.7 Dacă faceți o revendicare pentru Bunuri:
a) în primele 12 luni de la cumpărarea Bunurilor, vă putem respinge cererea numai pe baza unei evaluări profesionale; indiferent de rezultatul evaluării profesionale, nu vă vom solicita să plătiți costurile evaluării profesionale sau alte costuri legate de evaluarea profesională. Vă vom furniza o copie a expertizei care justifică respingerea cererii în cel mult 14 zile de la data procesării cererii;
b) după 12 luni de la cumpărare și am respins o astfel de revendicare, vom indica în documentul de tratare a reclamațiilor cui îi puteți trimite Bunurile pentru evaluare de expert. Dacă trimiteți Bunurile spre evaluare de expertiză unei persoane desemnate, costurile evaluării expertului, precum și toate celelalte costuri aferente suportate în acest scop, vor fi suportate de Noi, indiferent de rezultatul evaluării expertului. Dacă dovediți prin expertiză responsabilitatea noastră pentru defectul Bunurilor, puteți reclama din nou; perioada de garanție nu expiră în timpul efectuării expertizei. Suntem obligați să vă rambursăm în termen de 14 zile de la data reaplicarii plângerii toate costurile suportate pentru expertiza, precum și toate costurile aferente suportate în mod intenționat. O cerere reînnoită nu poate fi respinsă.
7.8 Dacă sunteți antreprenor, este de datoria dumneavoastră să notificați și să semnalați defectul fără întârziere nejustificată după ce l-ați descoperit, dar nu mai târziu de 3 zile de la primirea Bunurilor.
7.9 Dacă sunteți consumator, aveți dreptul de a vă exercita drepturi de răspundere pentru defectele care apar la bunurile de larg consum într-o perioadă de 24 de luni de la primirea bunurilor.
7.10 Prin prezenta, v-am informat în mod corespunzător cu privire la drepturile dumneavoastră care decurg din § 622 și § 623 din Legea nr. 40/1964 Coll. Cod Civil. Prin încheierea Acordului, confirmați că ați avut ocazia să citiți termenii plângerii Bunuri.
8. RETRAGERE DIN ACORD
8.1 Retragerea din Acord, adică încetarea relației contractuale dintre Noi și Dvs. de la începutul acestuia, poate avea loc din motivele și metodele specificate în acest articol, sau în alte prevederi ale Termenilor și Condițiilor, în care posibilitatea de retragere este declarat în mod explicit.
8.2 Dacă sunteți consumator, adică o persoană care achiziționează Bunuri în afara domeniului activității dumneavoastră comerciale, aveți dreptul de a vă retrage din Contract fără a indica un motiv în termen de 14 zile de la data livrării Bunurilor, în conformitate cu prevederile din § 7 din Legea privind protecția consumatorilor în vânzarea la distanță. În cazul în care am încheiat un Contract, al cărui obiect este mai multe tipuri de Bunuri sau livrarea mai multor părți din Bunuri, această perioadă începe să curgă abia din ziua livrării ultimei părți a Bunurilor, iar în evenimentul în care am încheiat un Contract pe baza căruia vă vom livra Bunurile în mod regulat și repetat, începe în ziua livrării primei livrări. Vă puteți retrage din Acord în orice mod demonstrabil (în special prin trimiterea unui e-mail sau a unei scrisori la adresele noastre enumerate în Datele noastre de identificare). Pentru retragere, puteți folosi și modelul de formular pus la dispoziție de Noi, care formează atașamentul nr. 2
8.3 Cu toate acestea, chiar și în calitate de consumator, nu vă puteți retrage din Acord în cazurile în care obiectul Acordului este:
a) vânzarea de Bunuri, al căror Preț depinde de mișcările prețurilor de pe piața financiară, pe care nu le putem influența și care pot avea loc în timpul expirării perioadei de retragere din Contract;
b) vânzarea băuturilor alcoolice, al căror preț a fost convenit la momentul încheierii Contractului, iar livrarea acestora poate fi efectuată nu mai devreme de 30 de zile mai târziu, iar prețul acestora depinde de mișcările prețurilor de pe piață, care nu putem influența;
c) vânzarea de Bunuri care au fost realizate conform cerințelor dumneavoastră speciale, care au fost realizate la comandă pentru dvs. sau Bunuri destinate special unui singur consumator;
d) vânzarea de Bunuri care sunt supuse unei deteriorări sau deteriorări rapide și de Bunuri care au fost amestecate inseparabil cu alte bunuri după livrare;
e) vânzarea de Bunuri închise în ambalaje de protecție, care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă și al căror ambalaj de protecție a fost spart după livrare;
f) vânzarea de înregistrări audio, înregistrări video, înregistrări audio-vizuale sau software de calculator vândute în ambalaje de protecție, dacă ambalajul original a fost deteriorat;
g) vânzarea de periodice, cu excepția vânzărilor pe bază de contract de abonament și a vânzării de cărți nefurnizate în ambalaje de protecție;
h) furnizarea de conținut electronic, dacă acesta nu a fost livrat pe un suport fizic și a fost livrat cu acordul dumneavoastră prealabil expres înainte de expirarea perioadei de retragere din Contract și v-am informat că nu aveți dreptul de a vă retrage din contract. Contracta.
8.4 Termenul limită de retragere conform art. 2 Condiția este considerată a fi păstrată dacă ne trimiteți o notificare că vă retrageți din Acord în cursul acestuia.
8.5 În cazul retragerii din Contract, Prețul vă va fi returnat în termen de 14 zile de la data efectivă a retragerii în contul din care a fost creditat, sau în contul ales în retragerea din Contract. Cu toate acestea, suma nu va fi rambursată înainte de a ne returna Bunurile sau de a dovedi că acestea ne-au fost trimise înapoi. Vă rugăm să ne returnați bunurile curate, de preferință inclusiv ambalajul original.
8.6 În cazul retragerii din Contract conform art. 2 Condiții, sunteți obligat să ne trimiteți Bunurile nouă sau unei persoane autorizate de noi să preia Bunurile în termen de 14 zile de la retragere, în timp cesuportați costurile de returnare a Bunurilor către Noi. Acest lucru nu se aplică dacă suntem de acord să ridicăm Bunurile personal sau printr-o persoană autorizată de Noi. Termenul se păstrează dacă Bunurile au fost predate spre transport cel târziu în ultima zi a termenului limită. Dimpotrivă, aveți dreptul să ne solicitați să returnăm prețul pentru transport, dar numai în suma corespunzătoare celei mai ieftine metode de livrare a Bunurilor pe care am oferit-o pentru livrarea Bunurilor.
8.7 Sunteți responsabil pentru daune în cazurile în care Bunurile sunt deteriorate ca urmare a manipulării lor într-un mod care nu este necesar având în vedere natura și proprietățile lor. Într-un astfel de caz, vă vom factura pentru prejudiciul cauzat după ce bunurile ne-au fost returnate și data scadentă a sumei facturate este de 14 zile.
8.8 Avem dreptul de a ne retrage din Contract din cauza epuizării stocurilor, a indisponibilității Bunurilor sau dacă producătorul, importatorul sau furnizorul Bunurilor convenite în Contract a oprit producția sau a făcut modificări grave care au făcut imposibilă ne îndeplinim obligațiile conform Contractului sau din motive de forță majoră, sau dacă folosim toate eforturile noastre care ne pot fi solicitate în mod echitabil, nu suntem în măsură să vă livrăm Bunurile în perioada determinată de aceste Condiții. În aceste cazuri, suntem obligați să vă informăm despre acest fapt fără întârzieri inutile și să vă returnăm prețul Total deja plătit pentru Bunuri, în termen de 14 zile de la data notificării retragerii din Contract. Vă vom returna Prețul Total plătit pentru Bunuri în același mod în care ați plătit Prețul Total, deși acest lucru nu afectează dreptul de a conveni cu dumneavoastră asupra unei alte metode de rambursare, dacă nu vi se va percepe nicio taxă suplimentară în legatura cu aceasta.
8.9 Avem dreptul de a ne retrage din Contract chiar dacă nu ați preluat Bunurile în termen de 5 zile lucrătoare din ziua în care ați fost obligat să preluați Bunurile.
9. DEPUNEREA INIȚIATIVELOR ȘI PLÂNGERILOR
9.1 În calitate de consumator, aveți dreptul să trimiteți sugestii și reclamații în scris, prin e-mail la: info@tokajdelights.eu
9.2 Vă vom informa cu privire la evaluarea inițiativei sau a reclamației prin e-mail trimis la adresa dvs. de e-mail.
9.3 Autoritatea de supraveghere este Inspecția Comerțului Slovacă (SOI) , Inspectoratul SOI pentru regiunea Banskobystrica , cu sediul social: Dolná 46 , 974 00 Banská Bystrica 1, Republica Slovacă tel. Nu. 048/412 49 69.
9.4 Dacă nu sunteți mulțumit de gestionarea cererii sau a reclamației dumneavoastră, puteți depune o cerere de inspecție electronic prin intermediul platformei disponibile pe site-ul https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov -a-ziadosti/ File-initiative.soi .
10. SOLUȚIONARE ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR CU CONSUMATORI
10.1 Aveți dreptul să ne contactați cu o cerere de rectificare prin e-mail trimisă la: i nfo@tokajdelights.eu dacă nu sunteți mulțumit de modul în care v-am tratat reclamația sau dacă credeți că v-am încălcat drepturi . Dacă răspundem negativ la cererea dumneavoastră sau nu îi răspundem în termen de 30 de zile de la trimiterea acesteia, aveți dreptul de a prezenta o propunere de inițiere a soluționării alternative a litigiilor cu entitatea de soluționare alternativă a litigiilor (denumită în continuare „Subiectul ” ), conform la Legea nr. 391/2015 Col. privind soluționarea alternativă a litigiilor consumatorilor și asupra modificărilor și suplimentelor la anumite acte, astfel cum au fost modificate (denumită în continuare „Legea privind soluționarea alternativă a litigiilor”).
10.2 Subiecții sunt autorități și entități juridice autorizate conform § 3 din Legea privind soluționarea alternativă a litigiilor, iar lista acestora este publicată pe site-ul web al Ministerului Economiei al Republicii Slovace. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1 .
10.3 Puteți depune o propunere în modul specificat în § 12 din Legea privind soluționarea alternativă a litigiilor.
10.4 În plus, aveți dreptul de a iniția soluționarea extrajudiciară a litigiilor online prin platforma ODR disponibilă pe site-ul web https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297 , https://ec .europa.eu/consumers/odr/ main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK .
11. DISPOZIȚII FINALE
11.1 Vă vom livra toată corespondența scrisă prin poștă electronică. Adresa noastră de e-mail este listată sub Datele noastre de identificare. Vom livra corespondența la adresa dumneavoastră de e-mail specificată în Acord, în Contul de utilizator sau prin care ne-ați contactat.
11.2 Contractul poate fi modificat numai pe baza acordului nostru scris. Cu toate acestea, avem dreptul să modificăm acești Termeni și Condiții.
11.3 În caz de forță majoră sau evenimente care nu pot fi prevăzute (dezastru natural, pandemie, defecțiuni operaționale, întreruperi ale subcontractanților etc.), nu suntem responsabili pentru daunele cauzate ca urmare a sau în legătură cu cazurile de forță majoră sau imprevizibile. evenimente, iar dacă această condiție continuă după o perioadă mai mare de 10 zile, noi și dumneavoastră avem dreptul de a ne retrage din Acord.
11.4 Anexa la Termeni și Condiții conține un model de formular pentru o reclamație și un model de formular pentru retragerea din Acord.
11.5 Contractul, inclusiv Termenii și Condițiile, este arhivat în formă electronică cu Noi, dar nu vă este accesibil. Cu toate acestea, veți primi întotdeauna acești Termeni și confirmări de Comandă cu un rezumat al Comenzii prin e-mail și, prin urmare, veți avea întotdeauna acces la Acord chiar și fără cooperarea noastră. Vă recomandăm să salvați întotdeauna confirmarea Comenzii și Termenii și condițiile.
11.6 Activitatea noastră nu este supusă niciunui cod de conduită în conformitate cu § 3 alin. 1 litera n) din Legea privind protecția consumatorului în vânzarea la distanță.
11.7 Acești Termeni și Condiții intră în vigoare la 1 ianuarie 2024
ANEXA NR. 1 - FORMULAR DE PLÂNGERE
Destinatar: Valsesia, sro, Stromová 463/10, 962 33 Budča, Republica Slovacă .
Cerere de revendicare
Numele și prenumele gradului:
Adresa de acasa:
Adresa de email:
Numărul comenzii și facturii:
Data comandă:
Data primirii marfii:
Bunurile care fac obiectul plângerii (nume și cod):
Descrierea și scopul defectelor produsului:
În calitate de client al vânzătorului, cer ca reclamația mea să fie tratată în felul următor:
Doresc să returnez banii într-un cont bancar (IBAN)/în alt mod
Atasamente:
O intalnire:
Semnătură:
ANEXA NR. 2 - FORMULAR DE RETRAGERE A CONTRACTULUI
Destinatar: Valsesia, sro, Stromová 463/10, 962 33 Budča, Republica Slovacă.
Declar prin prezenta că în conformitate cu Legea nr. 102/2014 Col. privind protecția consumatorilor la vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii în baza unui contract încheiat la distanță sau a unui contract încheiat în afara sediului vânzătorului și privind modificarea anumitor legi modificate (denumită în continuare „Legea privind protecția consumatorului la distanță”); Vânzare"), mă retrag din Acord:
Numele și prenumele gradului:
Abordare:
Adresa de email:
Numărul comenzii și facturii:
Data comandă:
Data primirii marfii:
Bunurile pe care le returnez (nume și cod):
Motivul returului:
Metoda de returnare a fondurilor primite:
Doresc să returnez banii într-un cont bancar (IBAN)/în alt mod
Aviz pentru consumator: Conform § 10 alin. 4 din Legea privind protecția consumatorului în vânzarea la distanță îndreptățește să ceară de la consumator rambursarea scăderii valorii bunurilor, care a apărut ca urmare a unei astfel de manipulări a bunurilor, care depășește sfera manipulării necesare pentru a determina caracteristicile și funcționalitatea mărfurilor.
O intalnire:
Semnătură: