Những điều kiện kinh doanh
Các điều khoản và điều kiện chung này (" Điều khoản ") quy định các quyền và nghĩa vụ của bạn, với tư cách là người mua và chúng tôi, với tư cách là người bán, trong khuôn khổ quan hệ hợp đồng được ký kết thông qua E-shop trên trang web www.tokajdelights.eu
Tất cả thông tin về việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn đều có trong chính sách xử lý dữ liệu cá nhân, có thể tìm thấy tại đây /vi/--i-u-kho-n-b-o-v--d--li-u-ca-nhan/
Như bạn chắc chắn đã biết, chúng tôi chủ yếu liên lạc từ xa. Do đó, nó cũng áp dụng cho Thỏa thuận của chúng tôi rằng các phương tiện liên lạc từ xa được sử dụng, cho phép chúng tôi đi đến thỏa thuận mà không cần sự hiện diện thực tế của chúng tôi và bạn.
Nếu bất kỳ phần nào trong Điều khoản và Điều kiện mâu thuẫn với những gì chúng ta đã cùng đồng ý trong quá trình bạn mua hàng trên Cửa hàng điện tử của chúng tôi thì thỏa thuận cụ thể này sẽ được ưu tiên hơn các Điều khoản và Điều kiện này.
1. MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA
1.1 Giá là số tiền tài chính bạn sẽ trả cho Hàng hóa;
1.2 Giá vận chuyển là số tiền tài chính mà bạn sẽ trả cho việc giao Hàng hóa, bao gồm giá đóng gói;
1.3 Tổng giá là tổng của Giá và Giá vận chuyển;
1.4 Thuế GTGT là thuế giá trị gia tăng theo quy định pháp luật hiện hành;
1.5. E-shop là một cửa hàng trực tuyến do Chúng tôi điều hành tại địa chỉ www.tokajdelights.eu , nơi việc mua Hàng hóa sẽ diễn ra;
1.6. Hóa đơn là chứng từ thuế được phát hành theo Đạo luật thuế giá trị gia tăng đối với Tổng giá;
1.7. Người bán - công ty Valsesia, s.r.o. , có trụ sở đăng ký tại Stromová 463/10, 962 33 Budča, Cộng hòa Slovakia , số ID 36 626 031, được đăng ký trong Sổ đăng ký thương mại do Tòa án quận Banská Bystrica lưu giữ, số hồ sơ 9202/. S , thông tin e-mail @tokajdelights.eu, số điện thoại +421 903 513 007 , được pháp luật gọi là người bán;
1.8. Đơn đặt hàng là đề nghị không thể hủy ngang của bạn để ký kết hợp đồng mua hàng với chúng tôi;
1.9. Sản phẩm là tất cả những gì bạn có thể mua trên E-shop ;
1.10 . Tài khoản người dùng là tài khoản được thiết lập trên cơ sở dữ liệu do bạn cung cấp, cho phép lưu trữ dữ liệu đã nhập và lưu giữ lịch sử Hàng hóa đã đặt hàng và hợp đồng đã ký kết;
1.11. Bạn là người mua sắm tại E-shop của chúng tôi, được pháp luật gọi là người mua;
1.12 . Hợp đồng là hợp đồng mua hàng được thỏa thuận trên cơ sở Đơn hàng được hoàn thành hợp lệ được gửi qua E-shop và được ký kết vào thời điểm bạn nhận được xác nhận về Đơn hàng từ Chúng tôi.
2. QUY ĐỊNH VÀ HƯỚNG DẪN CHUNG
2.1 Việc mua Hàng hóa chỉ có thể thực hiện được thông qua giao diện web của E-shop.
2.2 Khi mua Hàng hóa, bạn có nghĩa vụ cung cấp cho chúng tôi tất cả thông tin một cách chính xác và trung thực. Do đó, chúng tôi sẽ coi thông tin bạn cung cấp cho Chúng tôi khi đặt hàng Hàng hóa là chính xác và đúng sự thật.
3. KÝ KẾT HỢP ĐỒNG
3.1 Hợp đồng với Chúng tôi chỉ có thể được ký kết bằng tiếng Slovak.
3.2 Hợp đồng được ký kết từ xa thông qua E-shop, chi phí sử dụng phương tiện liên lạc từ xa do bạn thanh toán. Tuy nhiên, những chi phí này không khác biệt chút nào so với mức giá cơ bản mà bạn phải trả cho việc sử dụng các tài nguyên này (nghĩa là, đặc biệt là để truy cập Internet), do đó bạn không phải mong đợi bất kỳ chi phí bổ sung nào do Chúng tôi tính ngoài Tổng giá . Bằng cách gửi Đơn đặt hàng, bạn đồng ý sử dụng các phương tiện liên lạc từ xa.
3.3 Để chúng tôi ký kết Thỏa thuận, bạn cần phải tạo Đơn hàng dự thảo trên E-shop. Đề xuất này phải bao gồm các thông tin sau:
a) Thông tin về Hàng hóa đã mua (tại E-shop, bạn chọn Hàng hóa muốn mua bằng nút “Thêm vào giỏ”);
b) Thông tin về Giá, Giá vận chuyển, thuế GTGT, phương thức thanh toán Tổng giá và phương thức giao hàng yêu cầu; thông tin này sẽ được nhập như một phần của quá trình tạo bản nháp Đơn hàng trong môi trường người dùng của Cửa hàng điện tử, trong khi thông tin về Giá, Giá vận chuyển, VAT và Tổng giá sẽ được nhập tự động trên cơ sở Hàng hóa đã chọn bởi bạn và phương thức giao hàng;
c) Dữ liệu nhận dạng của bạn được sử dụng để cho phép chúng tôi giao Hàng hóa, đặc biệt là trong phạm vi tên, họ, địa chỉ giao hàng, số điện thoại và địa chỉ email;
d) Trong trường hợp Hợp đồng dựa trên đó chúng tôi sẽ giao Hàng hóa cho bạn thường xuyên và nhiều lần, kèm theo thông tin về thời gian chúng tôi sẽ giao Hàng hóa cho bạn.
3.4 Trong quá trình tạo dự thảo Lệnh, bạn có thể thay đổi và kiểm tra dữ liệu cho đến thời điểm tạo. Sau khi kiểm tra bằng cách nhấn nút “Đặt hàng có nghĩa vụ thanh toán”, bạn sẽ tạo đơn hàng. Tuy nhiên, trước khi nhấn nút, bạn phải xác nhận sự hiểu biết và đồng ý của mình với các Điều khoản này, nếu không sẽ không thể tạo Đơn hàng. Một hộp kiểm được sử dụng để xác nhận và đồng ý. Sau khi nhấn nút “Đặt hàng có nghĩa vụ thanh toán”, mọi thông tin điền đầy đủ sẽ được gửi trực tiếp đến Chúng tôi.
3.5 Chúng tôi sẽ xác nhận Đơn hàng của bạn sớm nhất có thể sau khi đơn hàng được gửi cho Chúng tôi kèm theo tin nhắn được gửi đến địa chỉ email của bạn được chỉ định trong Đơn hàng. Xác nhận sẽ bao gồm bản tóm tắt về Đơn đặt hàng và các Điều khoản này. Bằng cách xác nhận Đơn hàng từ phía chúng tôi, Hợp đồng giữa Chúng tôi và Bạn được ký kết. Các điều khoản và điều kiện trong cách diễn đạt có hiệu lực vào ngày đặt hàng là một phần không thể tách rời của Thỏa thuận.
3.6 Cũng có thể có trường hợp chúng tôi không thể xác nhận Đơn hàng cho bạn hoặc Xác nhận chấp nhận đơn hàng sẽ được gửi cho bạn, nhưng sẽ có những trường hợp không thể xử lý đơn hàng của bạn - đây chủ yếu là những trường hợp không thể xử lý đơn hàng của bạn. các tình huống khi Hàng hóa không có sẵn hoặc các trường hợp bạn đặt hàng với số lượng Hàng hóa lớn hơn số lượng chúng tôi có thể giao. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ luôn cung cấp trước cho bạn thông tin về số lượng mặt hàng tối đa trong Cửa hàng điện tử, vì vậy bạn sẽ không ngạc nhiên. Trong trường hợp có bất kỳ lý do gì khiến chúng tôi không thể xác nhận hoặc thực hiện Đơn hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn và gửi cho bạn đề nghị ký kết Hợp đồng dưới hình thức sửa đổi so với Đơn hàng. Trong trường hợp đó, hợp đồng được ký kết vào thời điểm bạn xác nhận lời đề nghị của Chúng tôi.
3.7 Trong trường hợp Giá hiển thị không chính xác rõ ràng trong Cửa hàng điện tử hoặc trong Đơn hàng nháp, chủ yếu là do lỗi kỹ thuật, chúng tôi không có nghĩa vụ giao Hàng hóa cho bạn với Giá này ngay cả trong trường hợp bạn đã nhận được xác nhận của Đơn đặt hàng và do đó Thỏa thuận đã được ký kết . Trong tình huống như vậy, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay lập tức và gửi cho bạn lời đề nghị ký kết Hợp đồng mới dưới dạng sửa đổi so với Đơn đặt hàng. Trong trường hợp đó, Hợp đồng mới được ký kết vào thời điểm bạn xác nhận đề nghị của Chúng tôi. Trong trường hợp bạn không xác nhận đề nghị của chúng tôi ngay cả trong vòng 3 ngày kể từ ngày gửi, chúng tôi có quyền rút khỏi Thỏa thuận đã ký kết. Ví dụ: một lỗi rõ ràng về Giá được coi là tình huống trong đó Giá không tương ứng với giá thông thường ở những người bán khác hoặc bị thiếu hoặc có thêm một chữ số.
3.8 Trong trường hợp Thỏa thuận được ký kết, bạn có nghĩa vụ thanh toán Tổng giá.
3.9 Nếu bạn có Tài khoản người dùng, bạn có thể đặt hàng thông qua tài khoản đó. Ngay cả trong trường hợp đó, bạn có nghĩa vụ kiểm tra tính chính xác, trung thực và đầy đủ của dữ liệu được điền trước. Tuy nhiên, phương pháp tạo Đơn hàng cũng giống như trường hợp người mua không có Tài khoản người dùng, nhưng ưu điểm là không cần thiết phải điền nhiều lần dữ liệu nhận dạng của bạn.
3.10 Trong một số trường hợp, chúng tôi cho phép bạn sử dụng chiết khấu để mua Hàng hóa. Để cung cấp khoản giảm giá, bạn cần phải điền thông tin về khoản giảm giá này vào trường được xác định trước như một phần của Đơn hàng dự thảo. Nếu bạn làm như vậy, Hàng hóa sẽ được cung cấp cho bạn với mức giá chiết khấu.
4. TÀI KHOẢN NGƯỜI DÙNG
4.1 Dựa trên việc đăng ký của bạn trong E-shop, bạn có thể truy cập tài khoản Người dùng của mình.
4.2 Khi đăng ký Tài khoản người dùng, bạn có nghĩa vụ phải nhập tất cả dữ liệu đã nhập một cách chính xác và trung thực và cập nhật dữ liệu đó trong trường hợp có thay đổi.
4.3 Quyền truy cập vào Tài khoản người dùng được bảo mật bằng tên người dùng và mật khẩu. Về những dữ liệu truy cập này, bạn có nghĩa vụ phải duy trì tính bảo mật và không cung cấp dữ liệu này cho bất kỳ ai. Trong trường hợp chúng bị lạm dụng, chúng tôi không chịu trách nhiệm.
4.4 Tài khoản người dùng là tài khoản cá nhân và do đó bạn không được phép cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản đó.
4.5 Chúng tôi có thể hủy Tài khoản người dùng của bạn, đặc biệt nếu bạn không sử dụng tài khoản này trong hơn 24 tháng hoặc nếu bạn vi phạm nghĩa vụ của mình theo Thỏa thuận.
4.6 Tài khoản người dùng có thể không khả dụng liên tục, đặc biệt đối với việc bảo trì cần thiết thiết bị phần cứng và phần mềm.
5. GIÁ VÀ ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN , ĐẶT QUYỀN SỞ HỮU
5.1 Giá luôn được ghi rõ trong E-shop, trong Đơn hàng dự thảo và trong Hợp đồng. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa Giá quy định cho Hàng hóa trong Cửa hàng điện tử và Giá được chỉ định trong Đơn hàng dự thảo, Giá được chỉ định trong Đơn hàng dự thảo sẽ được áp dụng, Giá này sẽ luôn giống với giá trong Hợp đồng. Là một phần của dự thảo Đơn đặt hàng, Giá vận chuyển hoặc các điều kiện miễn phí vận chuyển cũng được nêu rõ.
5.2 Tổng giá được nêu bao gồm VAT, bao gồm tất cả các khoản phí được quy định theo quy định pháp luật đặc biệt.
5.3 Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn thanh toán Tổng Giá sau khi ký kết Hợp đồng và trước khi bàn giao Hàng hóa. Bạn có thể thanh toán tổng giá theo các cách sau:
a) Bằng chuyển khoản ngân hàng. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn thông tin thanh toán như một phần của xác nhận Đơn hàng. Trong trường hợp thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, tổng giá trị được thanh toán trong vòng 48 giờ.
b) Bằng thẻ trực tuyến. Trong trường hợp như vậy, thanh toán được thực hiện thông qua cổng thanh toán ComGate, trong khi thanh toán được điều chỉnh bởi các điều kiện của cổng thanh toán này, có sẵn tại địa chỉ:www.comgate.sk. Trong trường hợp thanh toán bằng thẻ trực tuyến, tổng giá trị thanh toán được thanh toán trong vòng 48 giờ.
c) Tiền mặt khi giao hàng. Trong trường hợp như vậy, việc thanh toán sẽ được thực hiện khi giao Hàng hóa thay vì bàn giao Hàng hóa. Trong trường hợp thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng, tổng giá trị sẽ được thanh toán khi nhận được Hàng hóa.
d) Bằng tiền mặt khi thu hộ cá nhân. Có thể thanh toán Hàng hóa bằng tiền mặt nếu hàng được nhận tại cơ sở của chúng tôi. Trong trường hợp thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng trực tiếp, Tổng giá sẽ được thanh toán khi nhận Hàng hóa.
5.4 Hóa đơn sẽ được phát hành dưới dạng điện tử sau khi thanh toán Tổng Giá và sẽ được gửi đến địa chỉ email của bạn được chỉ định trong Đơn đặt hàng. Hóa đơn cũng sẽ có sẵn trong Tài khoản người dùng nếu bạn đã thiết lập.
5.5 Quyền sở hữu Hàng hóa chỉ được chuyển cho bạn sau khi bạn thanh toán Tổng Giá và nhận Hàng hóa. Trong trường hợp thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, tổng giá được thanh toán bằng cách ghi có vào tài khoản của Chúng tôi, trong các trường hợp khác, số tiền này được thanh toán tại thời điểm thanh toán.
6. GIAO HÀNG , QUA RỦI RO TAI NẠN THIỆT HẠI VÀ TUYỆT VỜI ĐỐI TƯỢNG MUA HÀNG
6.1 Hàng hóa sẽ được giao cho bạn theo cách bạn chọn và bạn có thể chọn một trong các phương án sau:
a) Bộ sưu tập cá nhân tại văn phòng của chúng tôi Stromová 463/10, 962 33 Budča, Cộng hòa Slovak ;
b) Nhận hàng cá nhân tại điểm giao hàng của các công ty chuyển phát nhanh hợp tác
c) Giao hàng thông qua các công ty vận tải Quality Delivery Logistics, s.r.o., Direct Parcel Distribution SK, s.r.o., GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. và DHL EXPRESS .
6.2 Hàng hóa chỉ có thể được giao trong Liên minh Châu Âu.
6.3 Chúng tôi có nghĩa vụ giao hàng cho bạn không chậm trễ nhưng không muộn hơn 30 ngày kể từ ngày ký kết Thỏa thuận. Trong quá trình thực hiện Thỏa thuận, những sự việc như vậy có thể xảy ra sẽ ảnh hưởng đến ngày giao Hàng hóa do bạn đặt hàng. Chúng tôi sẽ thông báo ngay cho bạn bằng e-mail về việc thay đổi ngày giao hàng và ngày giao hàng dự kiến mới của Hàng hóa đã đặt, trong khi quyền rút khỏi Hợp đồng của bạn không bị ảnh hưởng bởi điều này. Một phần trong thông báo của Chúng tôi về ngày giao Hàng hóa mới cũng là yêu cầu của Chúng tôi gửi đến bạn để bày tỏ liệu bạn có nhất quyết yêu cầu giao Hàng hóa mà bạn đã đặt hàng vào ngày mới hay không. Trong trường hợp nhận hàng cá nhân tại cơ sở, chúng tôi sẽ luôn thông báo cho bạn về khả năng nhận Hàng qua e-mail.
6.4 Khi nhận Hàng hóa từ người vận chuyển, bạn có nghĩa vụ phải kiểm tra xem bao bì của Hàng hóa còn nguyên vẹn hay không và trong trường hợp có bất kỳ hư hỏng nào, phải thông báo ngay cho người vận chuyển và Chúng tôi về điều này. Trong trường hợp bao bì bị hư hỏng, chứng tỏ lô hàng đã được xử lý và vận chuyển trái phép, bạn không có nghĩa vụ phải nhận Hàng hóa từ nhà vận chuyển.
6.5 Bạn có nghĩa vụ nhận hàng tại địa điểm và thời gian đã thỏa thuận. Nếu bạn không nhận Hàng đã giao theo câu trước, bạn sẽ được thực hiện thêm một lần giao hàng miễn phí. Nếu việc giao hàng là không thể, ví dụ. do người nhận không có mặt tại Địa điểm và trong Phạm vi Thời gian mà không rút lui trước bằng văn bản khỏi hợp đồng mua bán, người bán có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại phát sinh bằng chi phí thực tế của việc cố gắng giao hàng không thành công. đến nơi. Trong trường hợp khách hàng không thanh toán và không nhận hàng đã đặt ngoài tình trạng hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình giao hàng (lô hàng được trả lại dưới dạng chưa giao mà không phải do lỗi của nhà điều hành, ví dụ: nếu người vận chuyển theo hợp đồng không tìm thấy người nhận, khách hàng vô tình hay cố ý không nhận hàng...), người vận hành có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại do vi phạm nghĩa vụ. Nếu khách hàng yêu cầu gửi lại lô hàng bị trả lại, người bán sẽ cộng thêm phí xử lý lần thứ hai và bưu phí theo bảng giá hợp lệ vào tổng giá trị lô hàng. Việc gửi lại lô hàng bị trả lại như vậy chỉ có thể thực hiện được trên cơ sở thanh toán trước.
6.6 Nếu vì lý do phát sinh từ phía bạn, Hàng hóa được giao nhiều lần hoặc theo cách khác với cách đã thỏa thuận trong Hợp đồng, bạn có nghĩa vụ phải hoàn trả cho Chúng tôi các chi phí liên quan đến việc giao hàng lặp lại này. Chúng tôi sẽ gửi chi tiết thanh toán cho việc thanh toán các chi phí này đến địa chỉ email của bạn được chỉ định trong Hợp đồng và chúng sẽ đến hạn trong vòng 2 ngày kể từ ngày gửi email.
6.7 Rủi ro hư hỏng Hàng hóa sẽ chuyển sang bạn ngay khi bạn tiếp nhận chúng. Trong trường hợp bạn không chấp nhận Hàng hóa, ngoại trừ các trường hợp theo Điều khoản. 4 trong số các Điều khoản và Điều kiện này, nguy cơ Hàng hóa bị phá hủy do vô tình và hư hỏng do vô tình sẽ được chuyển cho bạn vào thời điểm bạn có cơ hội tiếp quản chúng, nhưng vì lý do về phía bạn, bạn đã không tiếp quản chúng. Việc chuyển giao rủi ro vô tình bị phá hủy và hư hỏng do vô tình của Hàng hóa cho bạn có nghĩa là kể từ thời điểm này, bạn phải chịu mọi hậu quả liên quan đến mất mát, phá hủy, hư hỏng hoặc bất kỳ sự xuống cấp nào của Hàng hóa.
7. QUYỀN TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI SỰ LỖI
7.1 Quy định sơ bộ về trách nhiệm pháp lý đối với sai sót
7.1.1 Chúng tôi cam kết giao Hàng hóa cho bạn với chất lượng, số lượng yêu cầu và không có khiếm khuyết.
7.1.2 Chúng tôi chịu trách nhiệm về những khiếm khuyết mà Hàng hóa gặp phải khi nhận được. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với Hàng hóa đã qua sử dụng về những khiếm khuyết do việc sử dụng hoặc hao mòn gây ra. Đối với Hàng hóa được bán với giá thấp hơn, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những khiếm khuyết đã được thương lượng ở mức giá thấp hơn.
7.2 Chúng tôi đảm bảo rằng trong quá trình chuyển đổi, Hàng hóa có nguy cơ bị hư hỏng do tai nạn và hư hỏng do tai nạn theo Điều. 7 Điều kiện là Hàng hóa không có khiếm khuyết, cụ thể là:
a) có các đặc tính mà chúng tôi đã đồng ý với bạn và nếu chúng chưa được đồng ý rõ ràng thì đó là những đặc tính mà chúng tôi đã nêu trong mô tả Hàng hóa hoặc những đặc tính có thể mong đợi do tính chất của Hàng hóa;
b) nó phù hợp với các mục đích mà chúng tôi đã chỉ ra hoặc cho các mục đích thông thường đối với Hàng hóa thuộc loại này;
c) phù hợp với chất lượng hoặc mẫu mã của mẫu đã thỏa thuận, nếu chất lượng hoặc mẫu mã được xác định theo mẫu;
d) Có số lượng và trọng lượng tương ứng;
e) đáp ứng các yêu cầu do các quy định pháp luật đặc biệt đặt ra;
f) không bị cản trở bởi quyền của bên thứ ba.
7.3 Điều kiện thực hiện quyền chịu trách nhiệm về khuyết điểm (khiếu nại)
7.3.1 Nếu Hàng hóa được giao cho bạn trong bao bì bị vỡ hoặc hư hỏng hoặc lô hàng rõ ràng là quá nhẹ, chúng tôi yêu cầu bạn không chấp nhận Hàng hóa đó từ công ty vận tải và bạn thông báo cho chúng tôi về thực tế này ngay lập tức bằng e-mail tại tôi nfo@tokajdelights.eu . Trong trường hợp phát hiện các khiếm khuyết rõ ràng (ví dụ: hư hỏng cơ học), bạn có nghĩa vụ nộp đơn yêu cầu bồi thường ngay lập tức theo điểm 7.4.1. dưới. Chúng tôi sẽ không tính đến các khiếu nại được đưa ra sau đó do những khiếm khuyết rõ ràng của Hàng hóa , bao gồm cả những khiếm khuyết liên quan đến tính không đầy đủ của Hàng hóa .
7.3.2 Bạn có nghĩa vụ thực hiện quyền chịu trách nhiệm pháp lý đối với các khiếm khuyết khác (khiếm khuyết ẩn) theo điểm 7.4.1 . dưới đây mà không chậm trễ quá mức sau khi bạn phát hiện ra khiếm khuyết của Hàng hóa, nhưng chậm nhất là trước khi hết thời hạn bảo hành.
7.3.3 Bảo hành chỉ áp dụng cho các lỗi sản xuất của Hàng hóa. Bạn không thể áp dụng quyền chịu trách nhiệm pháp lý đối với các khiếm khuyết, đặc biệt là các khiếm khuyết do hao mòn, hư hỏng cơ học, sử dụng Hàng hóa trong điều kiện không phù hợp, v.v.
7.3.4 Bạn không có quyền yêu cầu trách nhiệm pháp lý về khiếm khuyết nếu bạn biết về khiếm khuyết đó trước khi tiếp nhận Hàng hóa, hoặc chúng tôi đã cảnh báo bạn về điều đó hoặc bạn đã được giảm giá phù hợp so với Giá sản phẩm vì lý do đó.
7.4 Thực hiện quyền chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại (khiếu nại)
7.4.1 Trong trường hợp Hàng hóa có khiếm khuyết, tức là đặc biệt nếu có bất kỳ điều kiện nào theo Điều. 2, bạn có thể thông báo cho Chúng tôi về khiếm khuyết đó và thực hiện các quyền của mình khỏi trách nhiệm pháp lý đối với các khiếm khuyết (nghĩa là khiếu nại về Hàng hóa) bằng cách gửi e-mail hoặc thư đến các địa chỉ của Chúng tôi được liệt kê trong dữ liệu nhận dạng của Chúng tôi hoặc trực tiếp tại thành lập. Để khiếu nại, bạn cũng có thể sử dụng biểu mẫu mẫu do chúng tôi cung cấp, biểu mẫu đính kèm số. 1 Điều kiện.
7.4.2 Trong thông báo mà bạn nộp đơn yêu cầu bồi thường, vui lòng cung cấp chủ yếu mô tả về khiếm khuyết của Hàng hóa và dữ liệu nhận dạng của bạn, bao gồm địa chỉ email mà bạn muốn nhận giải thích về cách xử lý khiếu nại, đồng thời chỉ ra khiếu nại nào về trách nhiệm pháp lý đối với các khiếm khuyết, được quy định tại điểm 7.5.4 . đến 7.5.8 ., bạn áp dụng.
7.4.3 Khi đưa ra yêu cầu bồi thường, vui lòng xuất trình cho chúng tôi bằng chứng mua Hàng hóa (hóa đơn) để chứng minh rằng chúng được mua từ Chúng tôi, nếu không chúng tôi không có nghĩa vụ phải chấp nhận yêu cầu của bạn.
7.4.4 Chúng tôi coi ngày bắt đầu thủ tục khiếu nại là ngày giao Hàng hóa bị lỗi cùng với các chứng từ liên quan (theo điểm 7.4.3 ). Trong trường hợp nội dung gửi mà bạn đang đưa ra yêu cầu bồi thường không đầy đủ (đặc biệt là không đọc được, không rõ ràng, không thể hiểu được, không chứa các tài liệu được yêu cầu, v.v.), chúng tôi sẽ yêu cầu bạn hoàn thành yêu cầu đã gửi bằng văn bản, đặc biệt là bằng cách e-mail. Trong trường hợp này, thủ tục khiếu nại bắt đầu vào ngày gửi bản nộp bổ sung của bạn.
7.4.5 Nếu bạn không hoàn thành khiếu nại theo điểm 7.4.4 . của bài viết này một cách không chậm trễ, chậm nhất trong vòng 10 ngày kể từ ngày gửi lời mời của chúng tôi theo điểm 7.4.4 của bài viết này, chúng tôi sẽ coi việc gửi của bạn là không có căn cứ.
7.5 Xử lý khiếu nại
7.5.1 Dựa trên quyết định của bạn, quyền nào theo § 622 và § 623 của Đạo luật số 40/1964 Coll. Nếu bạn áp dụng Bộ luật Dân sự sửa đổi (sau đây gọi là “Bộ luật Dân sự”) (quy định tại điểm 7.5.4 đến 7.5.8 ), chúng tôi sẽ xác định phương thức giải quyết khiếu nại ngay lập tức, trong trường hợp phức tạp không quá 3 ngày. ngày làm việc kể từ ngày nộp đơn yêu cầu của bạn. Trong các trường hợp chính đáng, đặc biệt nếu cần phải đánh giá kỹ thuật phức tạp về tình trạng của Hàng hóa, không quá 30 ngày kể từ ngày nộp đơn yêu cầu của bạn.
7.5.2 Sau khi xác định được phương pháp xử lý khiếu nại, chúng tôi sẽ xử lý khiếu nại ngay, những trường hợp chính đáng chúng tôi cũng có thể xử lý khiếu nại sau; tuy nhiên, việc xử lý yêu cầu bồi thường có thể không mất quá 30 ngày kể từ ngày nộp đơn yêu cầu. Sau khi hết thời hạn giải quyết khiếu nại, bạn có quyền rút khỏi Hợp đồng hoặc có quyền đổi Hàng lấy hàng mới, nếu có thể.
7.5.3 Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp cho bạn văn bản về việc giải quyết khiếu nại, không muộn hơn 30 ngày kể từ ngày khiếu nại và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc giải quyết khiếu nại qua e-mail. Trong trường hợp khiếu nại được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn Sản phẩm đã được sửa chữa hoặc đổi Sản phẩm lấy sản phẩm mới hoặc hoàn lại Giá Sản phẩm đã thanh toán, trừ khi chúng tôi có thỏa thuận khác.
7.5.4 Nếu đó là khiếm khuyết mà chúng tôi có thể loại bỏ, bạn có quyền yêu cầu loại bỏ khiếm khuyết đó miễn phí, kịp thời và đúng cách. Chúng tôi sẽ loại bỏ khiếm khuyết của Hàng hóa mà không chậm trễ quá mức.
7.5.5 Thay vì loại bỏ khiếm khuyết, bạn có thể yêu cầu thay thế Hàng hóa hoặc nếu khiếm khuyết chỉ liên quan đến một phần Hàng hóa thì việc thay thế phần này, trong trường hợp việc này không gây ra chi phí không tương xứng cho Chúng tôi liên quan đến Giá của Hàng hóa hoặc mức độ nghiêm trọng của khiếm khuyết.
7.5.6 Thay vì loại bỏ lỗi trong Sản phẩm, chúng tôi luôn có thể thay thế Sản phẩm bị lỗi bằng một Sản phẩm hoàn hảo nếu điều này không gây khó khăn nghiêm trọng cho bạn.
7.5.7 Nếu đó là khiếm khuyết của Hàng hóa không thể loại bỏ được và khiến bạn không thể sử dụng Hàng hóa đúng cách như một hàng hóa không có khiếm khuyết, thì bạn có quyền đổi Hàng hóa hoặc bạn có quyền rút lui khỏi hợp đồng. Bạn có các quyền tương tự nếu lỗi có thể khắc phục được nhưng bạn không thể sử dụng Sản phẩm đúng cách do lỗi xuất hiện lại sau khi sửa chữa hoặc do có nhiều lỗi hơn.
7.5.8 Nếu có những khiếm khuyết khác không thể loại bỏ được, bạn có quyền được giảm giá hợp lý so với Giá Sản phẩm.
7.5.9 Chúng tôi sẽ giải quyết khiếu nại bằng cách bàn giao Hàng hóa đã sửa chữa, đổi Hàng hóa, trả lại Giá Hàng hóa, thanh toán khoản chiết khấu phù hợp so với Giá Hàng hóa, yêu cầu bằng văn bản để tiếp quản việc thực hiện (Hàng hóa) hoặc một sự từ chối chính đáng của yêu cầu bồi thường.
7.6 Việc thực hiện các quyền từ trách nhiệm pháp lý đối với các khiếm khuyết và khiếu nại về sản phẩm được điều chỉnh bởi § 619 et seq. của Bộ luật dân sự, Luật số 250/2007 Coll. về bảo vệ người tiêu dùng và Đạo luật sửa đổi của Hội đồng Quốc gia Slovakia số 2. 372/1990 Sl. về các hành vi vi phạm đã được sửa đổi (sau đây gọi là "Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng") và Đạo luật số 1. 102/2014 Sl. về bảo vệ người tiêu dùng trong việc bán hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ dựa trên hợp đồng được ký kết từ xa hoặc hợp đồng được ký kết bên ngoài cơ sở của người bán và về việc sửa đổi một số luật đã được sửa đổi (sau đây gọi là "Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng trong bán hàng từ xa" ").
7.7 Nếu bạn khiếu nại về Hàng hóa:
a) trong 12 tháng đầu tiên sau khi mua Hàng hóa, chúng tôi chỉ có thể từ chối yêu cầu bồi thường của bạn trên cơ sở đánh giá chuyên môn; bất kể kết quả đánh giá chuyên môn như thế nào, chúng tôi sẽ không yêu cầu bạn thanh toán chi phí đánh giá chuyên môn hoặc các chi phí khác liên quan đến đánh giá chuyên môn. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn bản sao đánh giá của chuyên gia chứng minh việc từ chối khiếu nại không quá 14 ngày kể từ ngày khiếu nại được xử lý;
b) sau 12 tháng kể từ khi mua hàng và chúng tôi đã từ chối yêu cầu đó, chúng tôi sẽ nêu rõ trong tài liệu xử lý khiếu nại rằng bạn có thể gửi Hàng hóa đến ai để đánh giá của chuyên gia. Nếu bạn gửi Hàng hóa để đánh giá bởi chuyên gia cho một người được chỉ định thì chi phí đánh giá của chuyên gia cũng như tất cả các chi phí liên quan khác phát sinh cho mục đích này sẽ do Chúng tôi chịu, bất kể kết quả đánh giá của chuyên gia. Nếu bạn chứng minh được thông qua đánh giá của chuyên gia rằng chúng tôi chịu trách nhiệm về khiếm khuyết của Hàng hóa, bạn có thể yêu cầu lại; thời hạn bảo hành không hết hạn trong quá trình thực hiện đánh giá của chuyên gia. Chúng tôi có nghĩa vụ hoàn trả cho bạn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nộp đơn lại khiếu nại tất cả các chi phí phát sinh cho việc đánh giá của chuyên gia, cũng như tất cả các chi phí liên quan phát sinh có mục đích. Yêu cầu được gia hạn không thể bị từ chối.
7.8 Nếu bạn là doanh nhân, bạn có nghĩa vụ phải thông báo và chỉ ra khiếm khuyết đó ngay lập tức sau khi bạn phát hiện ra nó, nhưng không muộn hơn 3 ngày kể từ ngày nhận Hàng hóa.
7.9 Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn có quyền thực hiện các quyền từ trách nhiệm pháp lý đối với những khiếm khuyết xảy ra với hàng tiêu dùng trong thời hạn 24 tháng kể từ khi nhận hàng.
7.10 Bằng cách này, chúng tôi đã thông báo chính xác cho bạn về các quyền của bạn phát sinh từ § 622 và § 623 của Đạo luật số. 40/1964 Sl. Bộ luật dân sự. Bằng việc ký kết Thỏa thuận, bạn xác nhận rằng bạn đã có cơ hội đọc các điều khoản của Khiếu nại về Hàng hóa.
8. RÚT TỪ THỎA THUẬN
8.1 Việc rút khỏi Thỏa thuận, tức là chấm dứt mối quan hệ hợp đồng giữa Chúng tôi và Bạn ngay từ đầu, có thể xảy ra vì những lý do và phương pháp được nêu trong điều khoản này hoặc theo các điều khoản khác của Điều khoản và Điều kiện, trong đó khả năng rút lui là được nêu rõ ràng.
8.2 Nếu bạn là người tiêu dùng, tức là người mua Hàng hóa ngoài phạm vi hoạt động kinh doanh của mình, bạn có quyền rút khỏi Hợp đồng mà không cần đưa ra lý do trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao Hàng, theo quy định của § 7 của Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng trong bán hàng từ xa. Trong trường hợp chúng tôi đã ký kết Hợp đồng, chủ đề của Hợp đồng là một số loại Hàng hóa hoặc việc giao một số phần Hàng hóa, thì thời hạn này chỉ bắt đầu tính vào ngày giao phần Hàng hóa cuối cùng và trong trường hợp chúng tôi đã ký kết Hợp đồng trên cơ sở đó chúng tôi sẽ giao Hàng hóa cho bạn thường xuyên và nhiều lần, bắt đầu vào ngày giao hàng đầu tiên. Bạn có thể rút khỏi Thỏa thuận theo bất kỳ cách nào có thể chứng minh được (đặc biệt bằng cách gửi e-mail hoặc thư đến các địa chỉ của Chúng tôi được liệt kê trong dữ liệu nhận dạng của Chúng tôi). Để rút tiền, bạn cũng có thể sử dụng biểu mẫu mẫu do Chúng tôi cung cấp, biểu mẫu đính kèm số. 2
8.3 Tuy nhiên, ngay cả với tư cách là người tiêu dùng, bạn không thể rút khỏi Thỏa thuận trong trường hợp chủ đề của Thỏa thuận là:
a) việc bán Hàng hóa có Giá phụ thuộc vào biến động giá trên thị trường tài chính mà chúng tôi không thể tác động và có thể xảy ra khi hết thời hạn rút khỏi Hợp đồng;
b) việc bán đồ uống có cồn, giá đã được thỏa thuận tại thời điểm ký kết Hợp đồng, trong khi việc giao hàng có thể được thực hiện không sớm hơn 30 ngày sau đó và giá của chúng phụ thuộc vào biến động giá trên thị trường, trong đó chúng ta không thể gây ảnh hưởng;
c) bán Hàng hóa được sản xuất theo yêu cầu đặc biệt của bạn, được sản xuất riêng cho bạn hoặc Hàng hóa dành riêng cho một người tiêu dùng;
d) bán Hàng hóa bị hư hỏng hoặc hư hỏng nhanh chóng và Hàng hóa bị trộn lẫn không thể tách rời với các hàng hóa khác sau khi giao hàng;
e) bán Hàng hóa được đóng gói trong bao bì bảo vệ nhưng không phù hợp để trả lại vì lý do bảo vệ sức khỏe hoặc vệ sinh và bao bì bảo vệ bị hỏng sau khi giao hàng;
f) Bán bản ghi âm, ghi hình, ghi hình, ghi hình hoặc phần mềm máy tính được bán trong bao bì bảo vệ nếu bao bì gốc bị hư hỏng;
g) bán các ấn phẩm định kỳ, ngoại trừ việc bán theo hợp đồng đặt mua và bán sách không được cung cấp trong bao bì bảo vệ;
h) việc cung cấp nội dung điện tử, nếu nội dung đó không được gửi trên phương tiện vật lý và được gửi với sự đồng ý trước rõ ràng của bạn trước khi hết thời hạn rút khỏi Hợp đồng và Chúng tôi đã thông báo cho bạn rằng bạn không có quyền rút khỏi Hợp đồng. Hợp đồng.
8.4 Thời hạn rút tiền theo Điều. 2 Điều kiện được coi là được giữ nguyên nếu bạn gửi cho chúng tôi thông báo rằng bạn sẽ rút khỏi Thỏa thuận trong quá trình thực hiện.
8.5 Trong trường hợp rút khỏi Hợp đồng, Giá sẽ được trả lại cho bạn trong vòng 14 ngày kể từ ngày rút tiền có hiệu lực vào tài khoản mà số tiền đó đã được ghi có hoặc vào tài khoản đã chọn khi rút khỏi Hợp đồng. Tuy nhiên, số tiền này sẽ không được hoàn lại trước khi bạn trả lại Hàng hóa cho Chúng tôi hoặc chứng minh rằng Hàng hóa đã được gửi lại cho Chúng tôi. Vui lòng trả lại hàng sạch sẽ cho chúng tôi, tốt nhất là còn nguyên bao bì gốc.
8.6 Trong trường hợp rút khỏi Thỏa thuận theo Điều. 2 Điều kiện, bạn có nghĩa vụ gửi Hàng hóa cho Chúng tôi hoặc người được Chúng tôi ủy quyền để tiếp nhận Hàng hóa trong vòng 14 ngày kể từ ngày rút tiền, trong khibạn chịu chi phí trả lại Hàng hóa cho Chúng tôi. Điều này không áp dụng nếu chúng tôi đồng ý nhận Hàng hóa trực tiếp hoặc thông qua người được Chúng tôi ủy quyền. Thời hạn được giữ nguyên nếu Hàng hóa được bàn giao để vận chuyển không muộn hơn ngày cuối cùng của thời hạn. Ngược lại, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi trả lại giá vận chuyển, nhưng chỉ với số tiền tương ứng với phương thức giao Hàng hóa rẻ nhất mà chúng tôi đã đưa ra để giao Hàng hóa.
8.7 Bạn chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại trong trường hợp Hàng hóa bị hư hỏng do bạn xử lý chúng theo cách không cần thiết xét đến tính chất và đặc tính của chúng. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ gửi hóa đơn cho bạn về những thiệt hại gây ra sau khi hàng hóa được trả lại cho chúng tôi và ngày đến hạn của số tiền được lập hóa đơn là 14 ngày.
8.8 Chúng tôi có quyền rút khỏi Hợp đồng do đã bán hết hàng tồn kho, không có Hàng hóa hoặc nếu nhà sản xuất, nhà nhập khẩu hoặc nhà cung cấp Hàng hóa đã thỏa thuận trong Hợp đồng đã ngừng sản xuất hoặc thực hiện những thay đổi nghiêm trọng khiến không thể thực hiện được thực hiện các nghĩa vụ của Chúng tôi theo Hợp đồng hoặc vì lý do bất khả kháng hoặc nếu chúng tôi sử dụng mọi nỗ lực mà Chúng tôi có thể yêu cầu một cách công bằng, Chúng tôi không thể giao Hàng hóa cho Bạn trong khoảng thời gian được xác định bởi các Điều kiện này. Trong những trường hợp này, chúng tôi có nghĩa vụ phải thông báo cho bạn về thực tế này mà không có sự chậm trễ không cần thiết và trả lại cho bạn Tổng giá hàng hóa đã thanh toán trong vòng 14 ngày kể từ ngày thông báo rút khỏi Hợp đồng. Chúng tôi sẽ trả lại Tổng Giá đã thanh toán cho Hàng hóa cho bạn giống như cách bạn đã thanh toán Tổng Giá, trong khi điều này không ảnh hưởng đến quyền thỏa thuận với bạn về một phương thức hoàn tiền khác, nếu bạn không bị tính thêm bất kỳ khoản phí nào trong kết nối với điều này.
8.9 Chúng tôi có quyền rút khỏi Hợp đồng ngay cả khi bạn chưa nhận Hàng hóa trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày bạn có nghĩa vụ nhận Hàng hóa.
9. NỘP SÁNG KIẾN VÀ KHIẾU NẠI
9.1 Với tư cách là người tiêu dùng, bạn có quyền gửi đề xuất và khiếu nại bằng văn bản qua e-mail tới: info@tokajdelights.eu
9.2 Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc đánh giá sáng kiến hoặc khiếu nại bằng e-mail gửi đến e-mail của bạn.
9.3 Cơ quan giám sát là Cơ quan Thanh tra Thương mại Slovakia (SOI) , Thanh tra SOI khu vực Banskobystrica , có trụ sở đăng ký: Dolná 46 , 974 00 Banská Bystrica 1, Cộng hòa Slovak tel. KHÔNG. 048/412 49 69.
9.4 Nếu bạn không hài lòng với việc xử lý yêu cầu hoặc khiếu nại của mình, bạn có thể gửi yêu cầu kiểm tra điện tử thông qua nền tảng có sẵn trên trang web https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov -a-ziadosti/ File-initiative.soi .
10. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP THAY THẾ VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG
10.1 Bạn có quyền liên hệ với Chúng tôi khi có yêu cầu khắc phục bằng email gửi tới: i nfo@tokajdelights.eu nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại của bạn hoặc nếu bạn tin rằng chúng tôi đã vi phạm yêu cầu của bạn quyền . Nếu chúng tôi phản hồi tiêu cực với yêu cầu của bạn hoặc không phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày gửi yêu cầu, bạn có quyền gửi đề xuất để bắt đầu giải quyết tranh chấp thay thế với tổ chức giải quyết tranh chấp thay thế (sau đây gọi là " Thực thể ") theo đến Đạo luật số 391/2015 Sl. về Giải pháp thay thế đối với tranh chấp của người tiêu dùng cũng như về sửa đổi và bổ sung một số đạo luật đã được sửa đổi (sau đây gọi là "Đạo luật về giải quyết tranh chấp thay thế").
10.2 Đối tượng là cơ quan có thẩm quyền và pháp nhân được ủy quyền theo § 3 của Đạo luật Giải quyết tranh chấp thay thế và danh sách của họ được công bố trên trang web của Bộ Kinh tế Cộng hòa Slovakia. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1 .
10.3 Bạn có thể gửi đề xuất theo cách được quy định trong § 12 của Đạo luật giải quyết tranh chấp thay thế.
10.4 Hơn nữa, bạn có quyền bắt đầu giải quyết tranh chấp ngoài tòa án trực tuyến thông qua nền tảng ODR có sẵn trên trang web https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297 , https://ec .europa.eu/consumers/odr/ main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK .
11. ĐIỀU KHOẢN CUỐI CÙNG
11.1 Chúng tôi sẽ gửi tất cả thư từ bằng văn bản cho bạn bằng thư điện tử. Địa chỉ email của chúng tôi được liệt kê trong Dữ liệu nhận dạng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ gửi thư đến địa chỉ email của bạn được chỉ định trong Thỏa thuận, trong Tài khoản người dùng hoặc thông qua đó bạn đã liên hệ với chúng tôi.
11.2 Hợp đồng chỉ có thể được thay đổi dựa trên thỏa thuận bằng văn bản của chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này.
11.3 Trong trường hợp bất khả kháng hoặc sự kiện không thể lường trước được (thiên tai, đại dịch, trục trặc hoạt động, nhà thầu phụ ngừng hoạt động, v.v.), chúng tôi không chịu trách nhiệm về những thiệt hại gây ra do hoặc liên quan đến các trường hợp bất khả kháng hoặc không thể lường trước được. các sự kiện và nếu tình trạng này tiếp diễn sau khoảng thời gian dài hơn 10 ngày, chúng tôi và bạn có quyền rút khỏi Thỏa thuận.
11.4 Phụ lục của Điều khoản và Điều kiện bao gồm mẫu đơn khiếu nại và mẫu mẫu để rút khỏi Thỏa thuận.
11.5 Hợp đồng, bao gồm Điều khoản và Điều kiện, được lưu trữ dưới dạng điện tử với Chúng tôi nhưng bạn không thể truy cập được. Tuy nhiên, bạn sẽ luôn nhận được các xác nhận về Điều khoản và Đơn hàng này cùng với bản tóm tắt về Đơn hàng qua e-mail và do đó, bạn sẽ luôn có quyền truy cập vào Thỏa thuận ngay cả khi không có sự hợp tác của Chúng tôi. Chúng tôi khuyên bạn nên luôn lưu xác nhận Đơn hàng và Điều khoản và Điều kiện.
11.6 Hoạt động của chúng tôi không tuân theo bất kỳ quy tắc ứng xử nào theo § 3 par. 1 lá thư n) của Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng trong bán hàng từ xa.
11.7 Các Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực vào ngày 1 tháng 1 năm 2024
PHỤ LỤC SỐ 1 - MẪU KHIẾU NẠI
Địa chỉ: Valsesia, sro, Stromová 463/10, 962 33 Budča, Cộng hòa Slovak .
Đơn yêu cầu bồi thường
Họ và tên bằng cấp:
Địa chỉ nhà:
Địa chỉ email:
Số đơn hàng và hóa đơn:
Ngày đặt hàng:
Ngày nhận hàng:
Hàng hóa bị khiếu nại (tên và mã số):
Mô tả và phạm vi lỗi của sản phẩm:
Với tư cách là khách hàng của người bán, tôi yêu cầu khiếu nại của tôi được giải quyết theo cách sau:
Tôi muốn trả lại tiền vào tài khoản ngân hàng (IBAN)/bằng cách khác
Tệp đính kèm:
Một buổi hẹn hò:
Chữ ký:
PHỤ LỤC SỐ 2 - HÌNH THỨC RÚT HỢP ĐỒNG
Địa chỉ: Valsesia, sro, Stromová 463/10, 962 33 Budča, Cộng hòa Slovak.
Tôi xin tuyên bố rằng theo Đạo luật số. 102/2014 Sl. về bảo vệ người tiêu dùng trong việc bán hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ dựa trên hợp đồng được ký kết từ xa hoặc hợp đồng được ký kết bên ngoài cơ sở của người bán và về việc sửa đổi một số luật đã được sửa đổi (sau đây gọi là "Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng từ xa" Bán"), tôi rút khỏi Thỏa thuận:
Họ và tên bằng cấp:
Địa chỉ:
Địa chỉ email:
Số đơn hàng và hóa đơn:
Ngày đặt hàng:
Ngày nhận hàng:
Hàng tôi trả lại (tên và mã số):
Lý do cho sự trở lại:
Phương thức hoàn trả số tiền đã nhận:
Tôi muốn trả lại tiền vào tài khoản ngân hàng (IBAN)/bằng cách khác
Thông báo dành cho người tiêu dùng: Theo § 10 par. 4 của Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng trong bán hàng từ xa có quyền yêu cầu người tiêu dùng bồi hoàn phần giá trị hàng hóa bị giảm, phát sinh do việc xử lý hàng hóa đó, vượt quá phạm vi xử lý cần thiết để xác định đặc điểm và chức năng của hàng hóa.
Một buổi hẹn hò:
Chữ ký: